展示“大河上源·天籁甘南”新形象 甘南州不断优化文化旅游大环境

展示“大河上源·天籁甘南”新形象

甘南州不断优化文化旅游大环境

　　李瑞祥　来成林

　　甘南州以“三抓三促”行动为契机,深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述,全面落实习近平总书记对甘肃重要讲话重要指示批示精神,以优化文旅环境为抓手,以创新宣传营销为依托,以举办节庆赛事为重点,以树牢文旅形象为目标,扎实开展“文旅环境大营造、甘南形象大展示”主题活动,着力构建“文旅主导、三产融合、多元共生”的现代绿色产业发展格局,助推全州文旅产业高质量发展。

　　优化全域文旅环境,实现“形象美”。坚持以文塑旅、以旅彰文,不断优化文旅发展环境,助推文旅产业高质量发展,让甘南“全域旅游无垃圾”的金字招牌成为展示甘南风采、体现民族风情、吸引世界目光的文旅窗口和靓丽名片。加大环境卫生整治力度。持续巩固“全域旅游无垃圾”治理成果,纵深推进城乡环境综合整治,加快推进“厕所革命”,彻底清除各种“存量”顽疾,努力营造优美的自然环境、干净的卫生环境和温馨的人文环境。聚焦景区景点、旅游环线及沿线村庄等重点领域,州县(市)累计开展全域旅游无垃圾专项督查63次,发布“红黑榜”63期,下发整改通知书724份,反馈问题1223条,整改完成率100%。开展平安文旅市场建设。全面整治文旅市场行业乱象,扎实推进文旅市场专项整治行动,聚焦旅游景区、旅游商品销售点、酒店、民宿等重点领域,通过发放《关于规范旅游市场经营行为告诫书》,签订《旅游市场诚信经营承诺书》,张贴宣传“3112315”消费投诉举报电话提示,全州累计出动文旅执法人员2246人次,检查各类经营场所684家,对存在经营不规范的23家民宿、餐饮、旅行社进行了现场督促整改,对存在违法行为的3家市场主体责令停业整顿,整改旅游厕所9座,妥善处置办理各类投诉举报61件,对存在食品安全问题的7家餐饮单位进行了现场督促整改,快速处理游客消费投诉举报25件,挽回消费者经济损失4万余元。强化文旅安全监管责任。坚决遏制重特大文旅安全事故发生,聚焦通景道路、景区景点、旅游包车、文化场馆等重点领域,持续加强消防、市场监管、水务、文旅、交通、气象、公安等多部门联合协作机制,严格落实安全生产主体责任,及时发布“两公布一提示”和气象灾害预警信息,成立志愿服务队伍,布置清障救援力量,在重点路段、观景台巡逻管控和指挥疏导,累计开展文旅安全生产专项整治行动7次,处置安全隐患50余处。提升文旅服务质量水平。制定《文化和旅游服务质量提升行动的实施方案》《文旅行业服务质量工作要点与分解》,积极推行景区、旅行社、酒店、导游、农(牧)家乐等行业标准规范,推动文化旅游经营单位服务质量晋等升级,积极申报评选国家丙级民宿2家,三星级农牧家乐2家,二星级农牧家乐5家。举办全州旅游服务质量提升培训班、讲解员培训班,累计培训1200多人次。按有关规定规范批复景区门票,对未成年人、老人、军人、残疾人和医务工作者等按有关规定减免门票费用。

　　加大营销冲击力度,突现“内在美”。不断提升“大河上源·天籁甘南”国际国内打榜热度,整合优质宣传资源,建立健全政府支持、部门协同、企业联手、媒体跟进、游客参与的“五位一体”宣传营销新机制。文化精品展现“甘南厚度”。以市场为导向,立足新消费、新需求、新体验,创作歌舞剧本《江河同源》,精心打造精品剧目《相约甘南》《金色的故乡》和文艺精品《擀毡人》《拉姆乐舞韵》《格尔韵》《扎呐赫》,创作《格桑梅朵》《同舟》《玛吉阿米》《脊梁》等音乐作品,提升《雪域羚城》《圣洁夏河》《幸福家园》《诗画舟曲》《洮州神韵》《腾飞的莎姆》《盛世锅庄》《天下黄河第一弯》等歌舞剧目,积极搭建开放共享的文化活动平台,持续在各县市及合作市香巴拉文化广场常态化文艺展演。坚持抓传承、扬优势,组织南木特藏戏、巴郎鼓舞、锅庄舞、龙头琴弹唱、牛角琴演奏等优秀非遗项目走进景区展示展演系列活动,为游客提供更加丰富多彩的文化旅游体验。宣传营销展现“甘南靓度”。借助互联网积极探索文旅新发展模式,发布羚城合作文旅虚拟人IP形象推介官“羚宝”,并直播推荐“花样羚城　清凉一夏”精品旅游路线,认购兰州中川机场多媒体矩阵广告、兰州高铁站候车厅LED大屏、CCTV-2《第一时间》栏目“临潭山水冶力关·生态大观园”宣传板,创建覆盖全平台的视频矩阵,在抖音、微信公众号等新媒体平台发布涵盖文化艺术、民俗风情、景区景点等内容短视频近900余条,点击浏览量累计达上百亿人次,部分视频作品走红出圈,在人民网、中国新闻网、甘肃观察、甘肃日报、新华社等主流媒体热播,加快推动甘南由“资源大州”向“文旅强州”转变,努力让“大河上源·天籁甘南”真正成为香格里拉风情道和绚丽民族风特色文化旅游经济区的耀眼明珠。商旅融合展现甘南温度。加大旅游商品、文创产品研发力度,鼓励文化创意企业积极研创开发唐卡、刺绣、洮砚、藏族服饰等非遗特色文化系列文创产品,逐步形成“甘南有礼”特色文创产品体系,引导研发“甘南有礼”系列文创产品700余种,设立“甘南有礼”产品旗舰店6处。以畅游甘南美景、品味绿色美食为牵引,激发区域内商务、文旅及特色资源潜力,推进优质商圈建设,带动农畜产品精深加工,促进消费扩大内需,甄选推出20条精品旅游路线,129处特色餐饮门店,360道代表性藏餐菜肴,组织开展“畅游甘南品藏餐”商旅融合促消费活动,向国内游客发放电子消费券600万元,州内相关市场主体还通过折扣等方式让利400万元,累计释放福利1000万元,回馈广大游客。

　　做实文旅产业文章,呈现“品牌美”。坚持把文化旅游作为首位产业谋划推动,科学编制甘南州全域旅游发展总体规划,“十四五”以来累计实施总投资78亿元的文旅项目。在齐头并进中竞相绽放。坚持文化旅游首位产业不动摇,认真践行“绿水青山就是金山银山”生态理念,依托自然资源禀赋和民族民俗文化,统筹“全景式打造”“全产业发展”“全要素互动”“全时段体验”“全社会参与”,围绕“九色甘南香巴拉”主题品牌,着力打造“青藏之窗·雪域羚城”“中国拉卜楞·世界藏学府”“藏乡江南·诗画舟曲”“魅力临潭·生态家园”“藏王故里·秘境卓尼”“中国锅庄之乡·七美碌曲”“天下黄河第一弯”“红色迭部·绿色家园”县域旅游名片,推动形成各具特色、各美其美、美美与共、竞相绽放的发展格局。在因地制宜中争先进位。扎实推进文旅重点项目建设、景区景点提质、综合配套完善、精品线路优化,创新实施文化旅游“一十百千万”工程,高标准建设覆盖8县市的文化旅游标杆村17个、覆盖99个乡镇的全域旅游专业村103个、覆盖全州80%自然村的生态文明小康村2341个,培育精品民宿和星级农家乐3000余家。甘南州被联合国人居环境发展促进会评为“中国最具民族特色旅游目的地和旅游胜地”,并荣获2019年亚洲旅游红珊瑚奖,世界旅游联盟发布的2018—2020年100个“旅游减贫案例”中甘南荣获3席,位列全国市州第一,在全省、全国叫响了“大河上源·天籁甘南”旅游品牌。在提升品质中创效增收。不断丰富景区景点人文内涵和旅游线路的文化元素,改造提升游客中心、停车场、游步道、旅游厕所等公共服务设施,健全完善旅游安全、旅游购物、医疗救援等景区配套体系。开展服务质量标杆单位创建和“我为游客办实事”活动,引导干部群众争当大美甘南的“宣传员”、甘南故事的“讲解员”、畅游甘南的“引导员”、全域旅游的“服务员”,努力让广大游客感受到温馨服务在身边、最美风光在甘南。1至7月份全州累计接待国内游客人数为1272.522万人次,实现旅游综合收入65.2945亿元,较去年同比分别增长220%和235%。