共建“一带一路” “陕汽造”用金字招牌赢得市场

　　新甘肃·每日甘肃网记者 苏慧

　　作为中国首批整车及零部件出口企业，陕汽一直积极响应“一带一路”倡议，参与了多个国际重大工程项目，如中信中铁建阿尔及利亚东西高速公路项目、中信安哥拉社会住房项目、塔吉克斯坦中塔公路项目等。SHACMAN已成为“一带一路”共建国家建设的首选品牌，而这一切都始于肯尼亚蒙内铁路项目。

　　肯尼亚蒙巴萨港是东部非洲地区重要的深水港，吸引着肯尼亚周边数个国家乃至非洲中部腹地。2017年以前，从肯尼亚蒙巴萨港通往非洲中部的运输干线只有一条两车道的公路，这条路线要穿过平原、高原、山地等复杂地貌，且全线拥堵不堪，极易发生交通事故，被当地人称为“死亡之路”。

　　2014年9月，蒙内铁路正式开工启动，蒙内铁路东起港口城市蒙巴萨，西至首都内罗毕，于2014年12月12日开工建设，2017年5月31日通车运营。该项目是共建“一带一路”国家的重要项目之一，对于提升当地物流效率以及促进陕汽在东非地区的业务拓展具有重要意义。

　　陕汽凭借多年大型海外工程服务经验，积极参与肯尼亚蒙内铁路项目，为其量身定制全方位解决方案，投入使用的各类车辆达400余辆。在该项目中，陕汽不但展示了可靠的产品，还展示了其卓越的服务能力。陕汽服务小组成员积极巡查、检修、回访客户，组织各类驾驶员及维修工培训，这些努力促成了项目的成功运营，并得到了项目相关施工方的一致肯定和赞誉。

　　定制“一国一车” 海外市场布局行稳致远

陕汽车联网大数据平台

　　为了满足不同国家、不同客户的需求，陕汽通过大数据分析，从产品、服务、配件、智能网联等多个方面进行深入研究，为客户量身打造车辆的整体解决方案，实施“一国一车”产品策略，实现客户价值的最大化。以中亚地区为例，陕汽对当地市场环境和用户需求进行了深入调研，在持续为当地提供自卸车产品的同时，进一步导入公路用车，满足了当地的需求，提高了用户满意度。

　　近年来，陕汽丰富产品组合，继续坚定不移地推动产品升级迭代。目前，陕汽已经加快了X3000、X5000、X6000平台产品的推广工作。其中X5000已在20个国家实现批量销售，而X6000也首次在海外市场亮相发布并签订首批订单。

　　通过践行“一国一车”战略，陕汽加快了产品平台的迭代和产品结构的优化，产品竞争力持续提升。目前，陕汽出口产品型谱完善，主销产品全面覆盖了牵引车、自卸车、载货车、专用车四大系列，并积极布局新能源卡车，可满足不同国家、不同客户的个性化需求。

　　同时，SHACMAN的另一款产品——偏置码头车，已登陆沙特、韩国、土耳其、南非、新加坡、英国、波兰、巴西等国际大型港口，与国际知名品牌同台竞技。现在SHACMAN已成为中国在国际市场码头车细分领域的第一品牌。

　　践行“两个关注” 打造特色服务领先优势

　　在关注产品的同时，陕汽还提出“两个关注”理念，即“关注产品全生命周期”和“关注客户经营全过程”，致力于持续降低客户的总体运营成本，持续打造并形成了具有陕汽特色的服务领先优势。

　　在东南部非洲，陕汽全面建立覆盖9国的跨境运输服务网，实现跨境服务配件协同，大幅提升了当地的物流保障水平；在中南美、中东等区域，加快完善干线物流服务网，加大投建配件中心库，创新性推出服务周转车。此外，陕汽针对重点项目，建立典型工况下客户车辆表现分析模型，量身制定一揽子服务方案，为客户赋能赋值。为了更好地服务全球客户，陕汽建立了四级服务保障机制，包括海外服务站、海外办事机构、总部远程支持以及专项驻点服务，同时提供专业卡车操作及维修技能培训，在当地培养了众多服务工程师和驾驶员。通过这些措施，陕汽积累了宝贵的国际化合作经验，并在海外市场树立了良好的品牌形象。

　　此外，陕汽还积极创新配件保障模式，致力于打造“品种全、数量够、价格优”的配件生态圈。陕汽深度挖掘了东南部非洲跨境物流沿线地区的客户需求，通过在赞比亚、莫桑比克和津巴布韦建立自营配件中心库，更好地满足了终端客户服务需要。

　　基于此，陕汽为客户提供高效全面的服务，从而增强了品牌影响力和客户满意度。这也标志着陕汽在全球化战略中取得了重要进展，为未来海外市场的进一步拓展奠定了坚实的基础。

　　链接世界构建新局　实现“走出去”到“走进去”

　　随着海外网络布局的不断完善与快速覆盖，陕汽从“走出去”向“走进去”转变提升，构建“出海”新格局。通过不断优化整体解决方案，陕汽同更多优秀的国际伙伴紧密合作，在非洲、东南亚等重点市场公开招募优秀出口渠道，大力推进全球营销网络布局。目前，陕汽累计在全球已有40家海外办事机构，拥有190余家一级授权经销商，380余家海外服务网点，43家海外配件中心库及100余家配件专营店，覆盖非洲、东南亚、中亚、中东、中南美等区域。

　　同时，陕汽也累计在墨西哥、南非等15个国家开展了本地化生产，不但促进了当地基础设施建设和汽车工业的发展，也为当地带来了更多的就业机会。通过本地化合作项目，陕汽与合作伙伴共享各自领域的专业知识，输出了生产技术和管理经验，推进了产业升级和技术创新，加强了品牌的国际化交流和合作。