陇南武都“小热线”服务大民生

武都“小热线”服务大民生

　　每日甘肃网1月5日讯 据陇南日报武都报道（通讯员赵春兰）近年来，武都区聚焦群众急难愁盼问题，用心用情办实事，解决群众每一件事，让群众切实体会到获得感、幸福感。

　　市民巩女士通过政府“12345”政务服务便民热线反映：“油橄榄基地信合小区垃圾堆积，长时间无人清理，臭气熏天，严重影响小区内居民生活。希望有关部门尽快清理垃圾，解决居民困扰。”政务中心接到求助电话后，工作专班第一时间转派相关部门将堆放的生活垃圾及时清运处理。事后，巩女士表示：“打完‘12345’热线后，垃圾堆积问题很快得到了解决，如今小区卫生大变样、小区环境得到了明显提升”。

　　截至目前，武都区累计受理各类群众诉求咨询问题7334件，高峰时期单日处理工单149件，按期受理率100%，办结率100%，满意率99.6%，切实做到了“知民情、察民意、解民忧”。