新甘肃·每日甘肃网记者 王宇晨 实习生 黄政栋 张玥筱
1月12日上午11时,放假回家的大学生王萱和同学刘天蕊在兰州中心商场BM层的TOP TOY潮玩店见面。“之前在网上看到了关于《甄嬛传》IP系列的手办盲盒,今天专程来看看。”
店员表示,作为深受年轻人喜爱的“国潮风”手办盲盒之一,该系列一经上市便深受青睐。周内日均出单数在300单左右,周末可以超过“500+”。消费主力多为大学生或刚上班不久的上班族等群体。随着寒假来临,预计销量还会有上升。
无独有偶。当日晚间7时30分,忙碌了一天的上班族刘悦下班后和男友吴熹晨吃过晚饭后,一起到国芳百货LG层逛街购物。其间,两人在地下商业街区里买了杯咖啡,随后又在乐高积木店等几个商铺里进行了选购。
兰州国芳百货招商总监陈俊表示,“LG层开始运营以来,日均客流量可以达到‘5万+’的水平,年轻人已经成为了前来逛街的主力人群。”
随着经济恢复常态,接触性服务业较快恢复,带动甘肃省消费市场持续升温。数据显示,2023年前三季度全省社会消费品零售总额同比增长9.2%,增速比全国高2.4个百分点。
消费需求的多元化
走进各大商场便会发现,过去被认为小商品扎堆、“杂牌”居多的地下商业街区以及其延展区迎来“逆风翻盘”:随着品牌店下沉、潮牌兴起、特色餐饮等竞相入驻,店铺门面更为干净整洁,美食饮品种类层出不穷,商品摆放规整有序,道路宽敞。
作为兰州市七里河区的一座超大型购物中心,兰州中心具有得天独厚的地理位置优势。元旦期间客流平均超过15万。跨年当天,客流突破历史新高,达到开业以来最高的25.9万。
商场BM层共东西、南北两个主干道,分为不同经营区域。
这个区域格外引人注目。
“西侧是主要进客点,南北主干道是多种经营点位。BM层品类多元,吃喝玩乐都有涉及,包括了兰飨街等多个特色线路。”兰州中心BM层运营主管陈亮宇说,“周内BM层客流量日均5万人次左右,占据全馆客流5成,周末还会有所上升。”
行走于食品区各个铺面,麻辣烫、奶茶烧烤、烘焙糕点等美食香味扑面而来,穿着职业装的上班族在快餐店的选餐口排起了长队、潮玩盲盒手办店内的女生正在细心挑选、带着孩子的一家三口在冰淇淋和蛋糕店门前驻足……在这里,能够真正体会到“人间烟火气,最抚凡人心”。
不同于BM层,楼上店铺的布局开始变得规范,顾客人数也有所减少,年龄段也相对偏大。行走其间,能够清楚地听到商场所播放的舒缓音乐。
一个商场内,似乎变成了“两个世界。”这种现象的背后,隐藏着居民消费习惯的变化。
住在兰州中心附近的上班族王晓雨对此深有感触,她告诉记者,每个周末,她都会和朋友一起到兰州中心逛一逛。
“楼上品牌服饰吸引力更强,但价格也会更高。一般商场的一层是化妆品,二、三层是女装,四层是商务男装,五层是美食餐饮,六层是休闲娱乐。如果我们买完衣服想要吃饭,还要再上两三层,这太麻烦了。反观这里,吃饭,奶茶,衣服都可以‘一条龙’消费。”
问其原因,她回答说:“这里的消费选择多元化,性价比更高。”
对此,业内人士认为,当今年轻人的消费种类趋向多元化,想要在一个楼层中满足自己的所有需求,传统的商场布局虽然能够拓展商品的“宽度”,细分一个种类的商品,但是却无法满足年轻人“想要更多样化商品提供选择”的需求,因此,才会产生“一个商场两个世界”的现象。
地下商业层的“选择”
进入兰州市各大商场地下延展商业区,琳琅满目、各式各样的商品店铺让人眼前一亮:从个体经营的麻辣烫、快餐、美甲到加盟店霸王茶姬、木子木水面包,甚至部分大牌商品也选择“下沉”,出现在了这里。
内容业态更为完善,品牌种类更为丰富。伴随着的,是一铺难求的招租旺。
以兰州中心BM层为例。目前,BM层约有铺面150家,处于满铺满租的状态。如果商家想要申请入驻,还需要一段时间的排队等位。
美食是地下商业街区中重要的内容板块。作为全兰州首家木子木水面包店,该店店长李岚告诉记者,在入驻前,自己和兰州中心招商运营部门经过了一个“双向”考察的过程,在各项条件都符合彼此预期后,店面完成顺利入驻。
“工作日每天大概能够卖出300多单,而周末达到甚至超过500单,销售量较为可观。店内消费人群年龄主要在18—40岁。”李岚说,“销售达到了预期。”
2023年10月中旬,兰州中心BM层蜗牛饭堂正式开业。目前,有14家小商铺入驻,菜品包括快餐、面条、新疆炒米粉、咖喱鸡排饭等多个种类,是由个人承包,再招聘商户的经营模式。
李金政是这里的老板兼主理人。他说:“蜗牛饭堂每家店铺菜品价格在10—35元之间。主要针对写字楼和商场的员工所开设的,上客高峰为11点半到14点,17点到20点两个时间段。店内可容纳200多人同时就餐。”
陈亮宇表示,地下商业区的商铺活跃期一般在2年。因此,能否抓住年轻人的心,主动迎合消费者心理,是商场和商家需要共同面对的问题。
在地下商圈中,休闲娱乐也是必不可少的一个环节。据国芳百货LG层的乐高授权专卖店负责人透露,乐高授权专卖店消费群体以大学生为主。为了更好地迎合当代年轻人的审美需求,店面在每一个季度都会更换一个主题,使产品保持新鲜感和市场竞争力。
随着城市发展建设,地下商业圈向地铁站延展区域同样是不可忽视的部分。
东方红广场地铁站内,冯亚琳是“无忧数码”店铺的老板。
“产品需要抓住年轻人‘猎奇’心理。”冯亚琳表示,店铺主营手机壳、贴膜等电子设备衍生品,为了更好吸引年轻客流群体,产品以“国潮”“联名款”居多。目前,购买的人群年龄多为20—30岁。客流在中午、傍晚上下班时间段为最。
兰州国芳百货招商总监陈俊说:“目前,LG层已经入驻120多家商铺,其余正在加紧完成装修。LG层内容覆盖了吃喝玩乐购多个方面,后期还将进一步升级打造。”
一位资深商业管理人员告诉记者,地下商业区一铺难求的现状,不仅仅是各大商场自身所带来的品牌影响力和客流影响力。店铺自身的吸引力、产品实力同样是商场考虑的因素,从而带来更好的经济效益。
构建商圈并非一蹴而就
构建商圈并非一蹴而就,而是一个循序渐进的过程。
不同于其他城市的地理样貌。兰州的地形是东西走向。因此,人流划分也更为集中。
城市西端的人钟爱兰州中心为主的商业圈;住在城市东头的人偏向于国防百货为主的商业圈。
1月12日晚,记者在东方红广场国芳百货LG层地铁口遇到了和女友逛街的“95后”市民周培阳。“同样的花销,在LG层吃得饱、吃得好。逛一圈就能实现所有消费目标。况且有不少品牌在这一层也可以买到。何乐而不为?”
33岁的奶爸李晓飞深表认同:“地下商业街区更有性价比。带着孩子老婆出来逛,目的是方便省心。”
消费思维趋于转变,这对于商场商家同样是一个不小的挑战。
国芳百货招商总监陈俊表示,吸引客流,不能还处于传统商业思维的“我行我素”,占据好的商业位置并不能带来长期稳定的客流。过去的几年里,商场通过在东方红广场打造网红打卡点,让产品走出商场,面向行人,获得了不错的宣传效果以及经济效益。
稳坐七里河区商业圈“C位”的兰州中心在此方面的花样同样“层出不穷”:跨年夜打卡、国庆节祝福、线上优惠券等各类“走出去”的营销手段吸引了不少顾客,为经济消费助力。
网购消费兴起,实体店市场更需要谋求新的发展方式。
“抓住年轻人的心,变相抓住这家人的心。”一名有着近30年传统商业经营经验的管理层人员告诉记者,尤其是孩子处于15—23岁之间的一家人出门购物,父母虽然是付款主力,但是去哪儿是孩子决定。
他说,商业配套手段更需要戳在对方的“心尖尖”,这是助推消费升级的不二法门。
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