金昌市市场监管局：把企业“忧心事”当“案头事”办

金昌市市场监管局：把企业“忧心事”当“案头事”办

　　每日甘肃网1月18日讯 据金昌日报报道（记者刘伟业）自主题教育开展以来，市市场监管局立足职能职责，把企业的“忧心事”转化为“案头事”，当好“店小二”，办实事解民忧，破难题促发展，切实推进主题教育走深走实。

　　“沉浸式”体验优化帮办代办服务。结合主题教育调查研究，市市场监管局制定了《金昌市市场监督管理局关于开展一把手“走流程”科长“坐窗口”活动工作方案》，在全市率先部署开展“一把手”走流程、科长“坐窗口”沉浸式体验活动，对企业登记注册、食品生产许可等13项许可事项，到市场监管窗口模拟办事，亲身感受业务流程和服务细节，主动聆听办事群众意见建议。截至去年12月底，市市场监管局主要负责人先后6次，分管负责人和各科室负责人先后15次深入政务服务窗口，向企业、群众提供咨询、帮办等服务130余次。

　　“绿色通道”服务“不打烊”。持续落实落细“甘快办”10条措施，全面推行“材料齐全马上办、材料不全指导办、遇到困难帮助办、重点项目跟踪办”制度，用制度机制保障“最多跑一次”落到实处。对全市重大项目、招商引资、国企改革等重点项目，实行“一对一”业务指导，积极开展容缺受理、送照上门、免费邮寄等服务，帮助企业快速办理营业执照。针对不同对象市场准入需求，开辟重点项目“绿色通道”，推行“特事特办、急事急办、全程帮办”及预约服务，组建帮办代办团队，设立专窗，通过“线上指导办、线下帮助办”“周末专人点对点指导、面对面服务”等措施，解决了企业“上班没空办、下班没处办”等问题，提升了企业登记注册资料申报“一次成功率”。下大力气优化政务服务，通过政府购买印章刻制服务的方式，为新开办企业免费刻制印章，实现了所有企业开办零费用，全市每年可为企业节省费用100余万元。