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华池县 为民服务“直通车”解决群众急难愁盼事

 2024/01/24/ 16:00 来源:陇东报 通讯员史艳霞、李蔚

华池县 为民服务“直通车”解决群众急难愁盼事

  每日甘肃网1月24日讯 据陇东报报道(通讯员史艳霞、李蔚)2023年,华池县坚持把为民服务“直通车”作为听民声、解民忧、暖民心的重要抓手,围绕念好“便、暖、实、准、细、优”六字诀,不断健全工作机制、优化办事流程,全力把为民服务“直通车”打造成收集诉求、宣传政策、暖心服务、解难纾忧的“前沿哨所”。

  居民王恩润向为民服务“直通车”反映了自己养老保险的问题,寻求解决方法。接到诉求后,为民服务“直通车”的工作人员迅速分析,将其列为急难愁盼事项,并转至县社保中心办理,及时解决了王恩润的问题。“我反映了自己的诉求后,县社保中心积极和我们单位联系,核实了具体情况,并提供有关手续,目前我已顺利办理了退休,领到了养老保险金。”王恩润说。

  华池县为民服务“直通车”设立了急难愁盼反映区、咨询引导区、业务办理区、信访接待区和自助服务区,并统筹设置各类业务窗口15个。“为民服务‘直通车’开通后,累计为群众解决急难愁盼事项22件,处理信访接待62件,为行动不便老年人和特殊群体开展上门服务42人次,接受政策咨询3600余人。”华池县为民服务“直通车”引导员李萍说。

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