家政阿姨要返乡过年，家里的老人孩子谁来管？记者调查发现兰州春节家政市场再现用人荒

家政阿姨要返乡过年，家里的老人孩子谁来管？

记者调查发现，我市春节家政市场再现“一老一小”照护用人荒

张阿姨在雇主家带娃

　　每到年关，都会出现家政行业人手紧缺的情况。从节前火爆的全屋深度保洁和擦玻璃、洗抽油烟机，到节中不可或缺的“一老一小”照护，都急需有经验的家政阿姨、育儿嫂、护理员来服务。但与此同时，“每逢佳节倍思亲”的情感，也让忙碌了一整年的家政员割舍不下归家情结。今年过年，兰州家政市场会出现用工荒吗？家政行业又将如何做好春节保运转工作？对此，记者展开了调查。

　　家政员返乡过年 雇主犯愁

　　距离春节不足一个月，家住嘉峪关东路的周女士有了烦心事：今年能把家里的育儿嫂留下来过年吗？日常做家务的钟点工不来了还好说，自己可以在假期里多干点。但住家育儿嫂担负着四个月大的小孙女整个白天的照护重责，只要孩子的爸爸妈妈上班，育儿嫂就一天都离不得。

　　“家里两个孙女，孩子的爸爸妈妈都要上班，医院春节还要值班。如果育儿嫂春节假期回家过年，那这个年我们一家人肯定过得‘加倍忙碌’。”周女士苦笑着说，亲家公、亲家婆在外地，孩子的爷爷又身体不好，因此家里对家政服务依赖很大。

　　“我家奶奶91岁了，身体还算健康，可以自理。平日里，我们请同小区的退休阿姨每天上门做两顿饭搞卫生，一个月2000元。但今年过年做饭阿姨要去外地和子女团聚，奶奶的日常生活一下成了大问题。”身在外地的市民姜女士告诉记者她的苦恼。

　　两周前，姜女士和周女士的家政员告诉了她们返乡过年的计划，提醒她们早做安排。“最好的结果就是我们发红包把阿姨留下，实在不行，只能临时找顶班的护工。”周女士说。

　　调查中记者发现，和周女士、姜女士有一样担忧的市民可不少。能在日常请住家保姆的家庭，本来就人丁少或是工作特别忙分不开身，家中的照护工作可谓是“一个萝卜一个坑”，谁都离不开谁，往往一个人的离岗，就会使整个家庭陷入全盘“停摆”的局面。因此，他们大多家中有假期“一老一小”日常照护服务的刚需。

　　一年一度用人荒 家政公司面临“大考”

　　“家政员和我们一样是忙碌了一年的打工人，想要回家过年的心情可以理解。但家里缺少了她，确实就转不开了。”家住碧桂园三期文璟城的杜女士有两个女儿，一个三岁半，一个才四个月，平时请了育儿嫂和老人一起带娃、做家务。“去年因为老大发烧住院，阿姨就没有回家过年，今年再不让人家回去，就真的说不过去了，所以只能请中介再介绍一位替工阿姨。不过，春节期间家政阿姨价格翻倍，确实让人‘肉疼’。”杜女士说。

　　单多人少，也是很多家政公司的感受。“今年家政员返乡过年的意愿很强烈，特别是前几年因为疫情没能回家的。”兰州艾诗佳家政公司龚经理告诉记者，去年11月，公司就对旗下约310名家政员进行了摸底，其中240多人想要回家过年，这着实让他心中一慌。“我们公司主要是服务老人、小孩的，如果同一时间走了这么多人，照护工作怎么办？他们的工作谁来顶替？这些都是问题。”

　　美团平台上的天鹅到家保姆月嫂公司，元旦过后就不断接到市民来电，甚至有人直接登门，询问春节期间家政服务事宜。“想找一位临时保姆或是育儿嫂的居多，还有一部分是原先的阿姨过完年就不来了，需要找长期住家保姆的。”工作人员告诉记者，“一老一小”的需求等不起，客户都要求在春节前无缝衔接。因此，一年一度的家政用人荒，对每一个保姆中介来说也是一次“大考”。

　　多种举措 应对春节用工缺口

　　为了让更多的家政阿姨过节留在雇主家中，全市多家保姆中介和雇人家庭想出了错峰休假、春节假期双倍工资加班费、跨区域调配临时雇员等多种办法应对春节用工缺口。

　　“前期摸底时，确实有240多名家政员表达了返乡过年的想法。我们推出错峰回家、春节假期付双倍工资等举措后，目前春节假期约有140人回家。”从心慌到心定，兰州艾诗佳家政公司龚经理做了不少工作。

　　“很多阿姨即便涨工资提待遇也要回家，毕竟辛苦了一年就是为了回家团圆，我们特别理解。还有近一百人的用工缺口，我们采取跨区域调配和临时培训的方式尽量弥补。”兰州阿姨到家家政平台工作人员告诉记者，1月初公司已经与周边的人才基地达成协议，首批30余位服务人员已经到岗，经过两周的培训后再上岗，尽快与客户磨合好。同时，也在抓紧与外省家政人才基地沟通，只要有人，随时往兰州调，尽量弥补用工短缺。

　　阿姨到家家政平台陈经理介绍说，从2023年四季度开始，公司就加大了月嫂的招聘力度，做好人员储备。“春节期间正常在岗的月嫂，除了按照合同发放双倍工资，公司还会记录在案，最后发放整年的全勤奖，大概是3600元。”

　　为确保春节期间有足够多的阿姨能够留兰提供居家养老和母婴护理服务，多家家政公司表示，已安排15%的从业人员提前返乡，春节期间这些阿姨将按时返岗，确保服务不断。

　　同时，多家兰州本地家政平台还推出了错峰休假年后补偿计划，即春节假期不放假，将今年的8天假期增加为12天，过年后的每个月都给阿姨多放一天假。“这样一来，阿姨的假期分散休，一个月多一天，家里会从容许多。”雇主许先生说。

　　工资大涨 春节临时保姆档期很满

　　“今年我留在兰州过年，不回家了。”家住静宁的张阿姨是在兰州干了十五年的资深阿姨。她告诉记者，自己的服务对象以小孩为主。“春节期间，雇主全家去海南旅游，就不需要育儿嫂了，我会多出来一些时间。正好身边有四五位同事要回家过年，他们在2月7日、2月8日走，一周到十天后回来，春节期间的活儿就交给我来替工了。”

　　春节不回家，会想家吗？早有打算的张阿姨1月20日就回静宁了，准备在老家陪父母住半个月。“吃的喝的用的都给老人买好了，过年期间弟弟妹妹回来照顾老人，家里很热闹。等年后天气暖和了，再把老人接出来转几天，这样就两全其美了。”

　　像张阿姨这种特别有经验的“共享阿姨”是少数，大多数经验没那么丰富的阿姨是春节家政市场的主力军。记者了解到，为了满足雇主们的需求，美团平台推出了379元的老人陪护套餐，并称使用两天不满意就换人。

　　针对临时住家育儿嫂市场，记者在兰州家政平台市场看到，5494元十天的春节假期一口价链接也有不少人咨询，雇主可以提前通过微信视频面试，接收育儿嫂健康证等文字材料。考核通过后，育儿嫂春节期间上门服务。

　　面对春节假期用工短缺的共同考题，雇主、雇员、平台，都在用自己的方式寻找最优解决之道。

　　兰州日报社全媒体记者 周靖博 文/图