春运首周，甘肃省民航机场集团暖心护航

　　万家团圆处，责任如山时。春运首周，甘肃省民航机场集团坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，严守安全底线、科学安排运力、优化服务保障，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”。1月26日至2月1日，集团共完成运输起降2842架次、旅客吞吐量36.32万人次、货邮吞吐量3637.2吨，较去年春运同期分别增长34.95%、48.31%、15.17%。

　　严守安全底线，护航平安春运

　　安全是民航的生命线，也是旅客出行的最基本要求。2024 年春运，面临出行需求旺盛、旅客流向集中、气候条件复杂多变、物流保通保畅压力较大等挑战，甘肃省民航机场集团进一步强化责任担当，早谋划、早部署、早行动，从优从细落实好各项措施，统筹春运保障各项工作，更好地满足广大旅客出行需求，更优做好航空物流保通保畅。

　　1月25日，集团春运工作领导小组召开动员部署会议，传达学习全国、全省、民航局春运工作会议精神，分析2024年春运面临的新形势新特点，结合国际国内不安全事件案例，专题安排部署春运工作。集团春运工作领导小组对兰州机场、驻场单位地面运输保障、航空货邮运输、航班运行保障、除防冰物资储备、岗位人员备勤、旅客服务等情况进行了实地督导检查，并就做好特殊天气的预报预警、物流保通保畅、春运氛围营造等提出具体工作要求。

甘南机场

　　集团各部门、各单位积极响应，压紧压实工作责任，进一步强化冬季运行、空防、消防、通信、地面运输、危险品运输、食品安全等各环节管控，开展从业人员安全教育和针对性业务培训，做到工作预案到位、岗位备勤到位、保障设施设备到位。同时，进一步健全完善大面积航班延误、除防冰雪等各类应急预案，备好备足应急物资，并加强预案演练，确保春运保障安全平稳。

　　统筹保通保畅，打造便捷春运

　　1月26日，春运帷幕正式拉开。甘肃省民航机场集团所属9个机场候机楼内人头攒动，安检口前旅客井然有序，航班客座率不断攀升。为充分满足旅客出行需求，甘肃省民航机场集团积极做好运力储备，优化运力调配，科学安排航班班次，结合客流趋势特点，加密航班航线，确保春运保障便捷温馨。

　　兰州中川国际机场恢复加密兰州至曼谷、芽庄、普吉、芭提雅等东南亚国际航线；联合携程旅行、同程旅行、东航甘肃分公司、南方航空、海南航空、春秋航空等多家单位举办冬航季航空旅游集市，惠及7500余名学生乘机出行。加强运输衔接，优化空铁、空地联运，特别是针对夜间抵达航班旅客，建立旅客接驳服务机制，防止旅客长时间等待。

嘉峪关酒泉机场与市文化馆联合举办“迎春送福书春联，情满旅途庆龙年”写春联、送“福”字活动

　　嘉峪关机场推出交通出行“低价购”活动，积极打造以兰州中川国际机场为中转点辐射全国的航线网络；庆阳机场联合航空公司、旅行社开发了贵州、北京、上海等地的旅游产品，并长期投放市场；张掖机场推出张掖=北京双飞航线；陇南机场稳定运行北京大兴=陇南=贵阳、兰州=陇南=海口、上海浦东=陇南=兰州航线；夏河机场推出299元甘南往返成都优惠机票活动，受到旅客欢迎。

　　民航航空发展公司围绕航线航班、酒店住宿优惠、春节旅游线路等内容，推出“享兰飞·向兰飞，凭指定航班登机牌享多重优惠”“陇东过大年”等各类航旅产品；民航汽车运输维修公司增加市区往返机场的旅客班车密度，延长服务时间；开通了兰州机场至市区定制客运，投入车辆20辆，实现了门对门、一对一服务；增加机场辐射武威、西宁等周边地区交通班线，做好“最先和最后一公里”延伸交通服务，让旅客感受无缝衔接式服务。

　　民航物流公司加快恢复国际货运航线，开通新西兰至兰州活体动物包机，恢复兰州至阿拉木图国际货运航线；联合货运航司畅通“空中经济快道”，在稳定运营兰州往返鄂州、兰州=天津=南京、兰州=郑州=合肥3条国内定期货运航线的同时，新增兰州往返南京“极速鲜”货运专线，国内全货机日均运力增加至220吨，为全省居民的“菜篮子”“果篮子”和各种年货物品储备提供丰沛运力。

　　优化服务保障，营造温馨春运

天水机场安检站员工在执行航班保障勤务任务过程中收到一封表扬信

　　1月26日下午，旅客张先生一家乘坐G52635航班从天水机场出发至重庆江北机场。候机过程中，由于带小孩出行，携带大量行李，且临近登机时间，不由焦急万分。员工吴梦蓉了解相关情况后，一边安抚旅客，一边协助引导服务，高效完成值机、过检等乘机环节。登机前，张先生书写感谢信一封，对天水机场员工认真负责的工作态度表示肯定，对吴梦蓉真情服务、乐于助人的行为表示感谢和赞扬。这是甘肃民航人践行“真情服务”理念，为旅客排忧解难的一个缩影。春运第一周，集团各机场共保障首乘旅客301人次，收到表扬信10封，电话、口头表扬等100余次。

　　甘肃省民航机场集团始终坚持“人民航空为人民”的行业宗旨，恪守“真情服务”理念，用心用情做好服务工作。各机场积极布置航站楼景观环境，张贴春运主题标语横幅，悬挂灯笼、春节条幅，装饰亮化树木，摆放特色主题花坛、花卉，营造温馨、和谐的出行环境。各单位纷纷成立“志愿服务队”，组织党员、团员青年投身护航春运第一线，持续开展“暖冬行动”等志愿者服务活动，为旅客排忧解难。

兰州机场“小红帮您”

　　兰州中川国际机场为出行旅客送福袋、祝福卡片、小礼物，开展“龙传温情˙福暖同行”“煮茶会友 驱寒暖心”“小擂台”互动等主题活动，设置暖心驿站，温暖旅客回乡路；敦煌莫高国际机场邀请书法家现场为春运旅客、职工义写春联，用“文化年货”为大家送上美好祝福；张掖机场为19名儿童团队旅客开通值机－安检－登机全流程专属保障通道，安排专人进行全流程引导服务；嘉峪关机场践行“爱心妈妈”“首次乘机我帮您”等服务举措，为广大旅客提供顺畅舒心温暖的乘机体验；甘南机场在候机楼设置春节主题拍照区，并为旅客提供藏区特色美食和饮品，让旅客们在归家路上感受到温馨和欢乐，让春运成为旅客美好的回忆；金昌机场组织开展“送温暖献爱心 福利院里迎新春”慰问活动，关心关爱儿童和青少年身心健康发展，以实际行动践行国有企业的社会责任与民航担当。

　　临近春节，又逢降雪降温，也为春运保畅工作带来新的挑战。甘肃省民航机场集团将持续严守安全底线，不断提高服务水平，优化运力储备，做好航班运行保障和旅客服务工作，确保广大旅客平安便捷温馨出行。（吴枚 王艳云）