平安普惠甘肃分公司：政警企多方携手开展反诈宣传进校园活动

　　近日，平安普惠甘肃分公司携手兰州市公安局七里河分局、七里河区委宣传部、甘肃建筑职业技术学院、晏家坪街道、辖区银行及运营商企业共同开展反诈暨“断卡”文艺汇演活动，用群众喜闻乐见的文艺汇演形式进一步深刻揭示电信网络诈骗犯罪危害，加强警示教育，努力为在校学生营造更加良好的成长成才环境。

　　现场节目内容丰富、形式多样，舞蹈《反诈不难》、小品《投资理财莫轻信》、快板《说反诈》等精彩节目轮番上演。文艺汇演将反诈知识融进小品、歌曲、情景剧中，通过说、唱、演等多种形式向群众传授反诈常识。让反诈知识看得见、看得懂、看得开心。

　　机制建章贯穿整体，“五进入”网格化落实消保工作

　　平安普惠担保发布2023年消费者权益保护半年报(以下简称“报告”)显示，平安普惠将“保护消费者权益”作为战略发展的核心要素之一，通过落实“五大措施”工程，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略。在组织保障、制度保障、机制保障、考核保障、系统保障的助推下，平安普惠将消保管理建设制度化、数字化、智能化，守护消保为民“品牌暖色”。

　　全国各分公司因地制宜，网格化落实“五进入”消保工作。

　　科技数字化消保，落实“金融为民”理念 

　　在公司党委领导下，通过采取多维度、高质量、深层次优化举措以金融消费者为中心，已形成一条线下线上全覆盖、创新性金融消保之路。 通过智能科技与管理机制，确保客户在贷款业务全流程的金融权益得到有效保障。以AI机器人小惠为例，让客户摆脱传统贷款模式仅有文字、内容晦涩难懂的弊端，更清晰直观的看到费用费率等信息的解释。同时，打造“指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能，为客户打造全流程的智能化暖心守护。

　　此外，持续开展金融类网络黑灰产打击，以及消费者权益保护宣教活动；另方面注重客户信息安全，业务网络安全，强化风险管理，提升客户服务质量。

　　多年来，平安普惠甘肃分公司始终以消费者为中心，以创新解决困难，为民办实事，走出一条内外兼修金融消保之路。采取多维度、高质量、深层次优化举措，通过科技赋能消保，在金融消费者保护方面不断完善，扎实做好金融消保工作的探索和实践，为保障金融安全提供方案。未来亦将坚持消保之路，继续履行金融机构责任担当。