工行临夏开发区支行为客户兑换“火烧币” 暖心服务获称赞

　　日前，有一位特殊的客户来到中国工商银行临夏开发区支行，他一进门就拿出一个黑色塑料袋递给大堂经理，里面装着被烧焦的火烧残币，急促地说道“我家发生了火灾，我已经拿着这些‘火烧币’跑了县城好几家银行，都被拒绝了，你们可以帮忙吗？”

　　工作人员将客户递过来的塑料袋打开后，一股烧焦的气味扑面而来，这些碳化的残币，全都焦黑破碎，有的轻轻一碰就碎掉了，大堂经理一边安慰客户说会尽力帮助他清点好这些火烧币，尽快做好兑换工作；一边及时联系现金中心请求业务帮助。

　　因这些“火烧币”经过高温燃烧，无法通过点钞机具清点和鉴别，操作难度非常大，只能通过手工清分和鉴定，工行现金中心和开发区支行小心翼翼地将火烧币一张张揭开、摊平，找出缺失部分，尽量吻合拼凑在一起，经过现金中心和支行上下联动认真耐心地清点，最后成功整理出可兑换壹百元纸币25张，金额2500元，伍拾元纸币18张，金额900元，共计43张，金额3400元。

　　当客户手中拿着兑换好的崭新钞票，激动地握着工作人员的手连声表示感谢，称赞地说道“工行真是老百姓身边可信赖的银行”。（李海涛）