新华保险甘肃分公司2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开始啦

　　2024年“3·15”期间，新华保险甘肃分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局及总公司关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，守护您身边，保障您权益，助您防风险。

　　活动主题

　　坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　主题口号

　　金融消保在身边 保障权益防风险

　　活动时间

　　2024年3月1日至3月底

　　活动主线和内容

　　金融消费者教育是预防性保护重要举措，做好消费者权益保护工作，对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境有积极意义。甘肃分公司根据活动主题，以“两个聚焦、两个坚持”为活动主线，围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容，丰富教育宣传场景，强化活动推动力度，创新活动做法，确保活动实效，高效开展“3·15”教育宣传活动。

　　普及“八项权利”，聚焦金融消费者基本权利，增强消费者的权益保护意识

　　加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，落实并宣传金融消费者权益保护和金融服务权威政策。一是开展线上线下教育宣传活动，帮助消费者了解消费者权益；二是组织落实并宣传《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《保险销售行为管理办法》及普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策。

　　强化“三个适当”，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，增强消费者理性投资意识

　　以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传，落实“三适当”要求，提示消费风险，提升消费者获得感。一是健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，落实将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者的“三适当”原则。二是规范营销推介行为，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。

　　宣传“多元化解机制”，坚持关口前移，增强消费者依法维权意识

　　深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。一是贯彻“预防在前”理念，提示金融消费风险，加大对消费者权益保护渠道的宣传力度。二是落实“调解优先”举措，畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制。

　　夯实“诚信文化建设”，坚持诚实守信，增强树立行业良好形象的主动意识

　　积极开展具有新华特色的诚信文化建设，将诚信嵌入保险产品设计、营销宣传等经营环节，同时面向内外勤员工队伍，开展宣讲和推广，积极树立行业良好形象，通过诚信文化建设，助力建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系。一是坚守诚信经营底线，聚焦诚实守信，将新华特色诚信文化落实到位。二是开展系列诚信活动，积极对外发声，将新华特色诚信文化宣传到位。

　　新华保险甘肃分公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把保护消费者权益作为公司融入党和国家发展大局、勇于担当作为、推进高质量发展的重要内容，彰显新华企业担当，为建设和谐金融生态环境，做出更大贡献。