“妈妈找到了”——酒泉救助管理站巧用短视频寻亲，助力实现团圆梦

　　新甘肃·甘肃日报记者 董文龙

　　日前，在酒泉救助管理站和全国网友的助力下，因精神障碍流落酒泉多年的江苏58岁女子管玉红成功和家人相聚。

　　这一刻，管玉红已经等了28年。

　　1800公里的回家路，走了28年

　　2月20日，江苏省宿迁市泗阳县人管玉侠接到了一个乡亲电话，称在抖音看到一则甘肃酒泉的寻亲视频，走失者的面容和管玉侠相像，可能是她的姐姐。

　　管玉侠的姐姐管玉红于1996年在新疆哈密走失，始终遍寻无果。

　　管玉侠马上打开那则短视频。镜头里的女人，正是记忆中姐姐的模样，只是苍老了许多，乡音也有所改变。

　　她马上把好消息告知全家，并在评论区留言，“谢谢朋友们关心！她叫管玉红，是我走失近三十年的姐姐！”

　　次日，管玉侠和弟弟带着两个侄儿——管玉红的两个儿子，驱车前往酒泉。三天后，到达了酒泉救助管理站。

　　随着和家人逐渐熟悉起来，管玉红回忆起两个儿子的乳名，“老大叫小虎子，老二叫二小虎子”。她走失时，两个孩子一个6岁，一个3岁，现在都已过而立之年。

　　“我现在还记得母亲曾经送我上学、陪我写作业的场景。”大儿子眼眶湿润，紧握住母亲的手对她说，“你都失踪28年了，我们带你回家好不好？”管玉红回答说，“好”。

　　“我发给泗阳人看看”

　　管玉侠称，姐姐童年时就患有精神疾病，最早在8岁时就发过病。在新疆走失前，也曾发过一次病，独自去了火车站，后被丈夫寻得。

　　在新疆走失后，管家人通过各种途径寻找过管玉红，他们上电视寻亲节目，张贴寻人启事，却未能如愿。

　　转折点发生在2023年11月14日。酒泉市救助管理站接到一通电话，称当地肃州区清水镇有一名50多岁的女性流浪人员疑似精神障碍。派出所核查发现，该女子身份信息不明，酒泉市救助管理站当天便将她送至医院诊治。

　　酒泉市救助管理站第一时间安排了人脸识别比对、采集DNA血样，并通过民政部合作的抖音寻人公益项目，在“今日头条”发布寻亲公告。但因为这位女子思维混乱，无法获取足够的有价值的信息。酒泉市救助管理站又联动了全国的救助管理站网络，采用“口音识别+异地协查”法，把这位女子的视频发到江苏徐州市、泗阳县和安徽合肥市等地协助核查。经过江苏当地辨认，其口音像是泗阳县方言，范围进一步缩小。

　　经过一段时间治疗，女子精神状况有所好转，能说出自己的名字和家乡“红星村”。

　　随后，酒泉市救助管理站将这则视频发至“抖音寻人”官方抖音号，希望借助广大网友力量帮忙寻亲。视频得到了热烈回应。“听口音应该就是我们泗阳人口音！”来自泗阳的网友争先在评论区留言，要帮忙寻找，并主动发给当地居委会、村干部辨认。

　　两个月后，管玉侠接到了乡亲的那通电话。

　　网络寻亲，高效率解法

　　管玉侠后来得知，管玉红被酒泉的一家农户收留，在这里待了二十多年。但当时她是怎么从哈密到达600公里外的酒泉，管玉红和农户都说不清楚。

　　酒泉救助管理站的工作人员感慨，在使用网络寻亲措施前，依靠救助管理站协查等形式寻亲往往很困难，他们帮助的一个走失者成功寻亲的案例，花费了3年时间。而这次帮管玉红寻亲，前后仅用了三个月。

　　抖音寻人公益项目相关负责人表示，该项目目前已与民政部及全国救助管理机构建立了稳定合作。截至2024年3月10日，抖音寻人共发布来自全国各地救助管理机构的寻亲信息8.8万余条，成功帮助15793名受助人员回家。