酒泉市不断优化措施为企业提供精准服务

事前“助跑” 事中“陪跑” 小事“代跑”

我市不断优化措施为企业提供精准服务

　　每日甘肃网3月29日讯 据酒泉日报报道（酒泉融媒记者马学全 通讯员贾 璐）今年以来，我市聚焦企业群众所思所盼所忧，着力推动政务服务窗口前移、服务下沉、多点通办，通过科学化、精细化、标准化、制度化管理机制的高效运行，不断将“被动服务”向“主动服务”靠拢，构建起“帮办、代办、智办、督办”四位一体的服务体系，为企业提供更精准服务。

　　聚焦企业需求，酒泉12345热线打造集政策法规、规范文件、业务知识等于一体的智能话务知识库，储备数据66286条，为企业诉求提供全方位知识支撑。开设“陇商通”一键服务专席，畅通民营企业反映诉求和权益维护渠道，受理企业诉求2227件，按时办结率100%，平均办理时长3.87天，回访满意率100%。至3月18日，共审定市列重大项目86个，其中续建项目37个，计划新开工项目42个，开展前期项目7个。

　　我市建立年度市列重大项目建设审批联系服务清单，实行包挂联系、并联审批、帮办代办，助推重点项目落地；围绕企业开办、运营、变更、退出全生命周期，在各级大厅设置“亲清营商环境服务站”，组建帮办代办队伍，开展政务服务系统重大项目审批联系服务活动，通过事前“助跑”、事中“陪跑”、小事“代跑”，为项目投资、企业开办等涉企服务事项提供保姆式一对一帮办代办服务。今年以来，共接待办事群众10万余人次，帮办代办业务1500余件。玉门市编制《企业全生命周期服务指南》，明确“项目管家”“事项管家”150名，全程跟踪服务项目审批；瓜州县为重点项目提供不间断服务，为企业办事节约时间累计3200小时。

　　我市深入推行“三集中三到位”改革，出台《酒泉市政务服务部门首席代表和窗口人员管理办法》，协调全市44个入驻部门窗口首席签订授权书，做到“授权到位、培训到位、审批到位”，实现了“一个窗口对外、一个首席代表负责、一枚审批专用章办结”。持续开展“三减一优”，不断提高行政效率，全市工程类建设项目（除交通、水利外）审批时间压缩至59个工作日以内，社会简易低风险项目压缩至15个工作日。