兰州石化 优化管理模式 提升服务效能

兰州石化 优化管理模式 提升服务效能

　　新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正 通讯员 冯作文

　　“绿化和保洁业务实行专业化管理和市场化运作后，公司炼油区绿化保洁成本费用大幅下降。”近日，兰州石化公司矿区管理部副主任王辉介绍。

　　兰州石化紧密结合生产经营实际，着力推进绿化保洁、商铺运营、餐饮服务等生产后勤业务专业化管理、市场化运行、社会化服务，公司效益进一步提升。2022年、2023年两年间公司炼油区绿化保洁费用减少68万元。

　　促进绿化保洁服务上水平

　　兰州石化公司生产后勤业务点多面广、管理难度大，针对这一问题，公司组织人员梳理生产后勤业务运行现状，确定牵头部门、责任单位和主要任务，分解年度目标，推进生产后勤业务管理向专业化、市场化发展，持续提升生产后勤服务保障能力。

　　在绿化保洁业务管理改进过程中，兰州石化改变业务管理方式，将绿化保洁业务由以前的多家单位管理改为由兰州中陆化工集团有限公司一家单位承包，合同签订由以前的“多头签订”改为“一对一”签订，每年绿化保洁服务合同数量由以前的47份降到8份，实现了业务统一管理。同时，公司将炼油、化工区的环卫保洁和绿化养护区域细分为31个单元网格，构建起横向到边、纵向到底、全面覆盖的管理网格，形成了“定区域、定人员、定职责、定标准、定时间、定奖罚”的“六定”网格化管理模式。

　　公司将机关办公楼、公寓楼的保洁业务承包给宝石花物业兰州石化地区公司，双方签订了服务合同。宝石花物业公司逐层签订年度目标责任书，通过指标量化、预算管控、分析预警、动态施策，确保了保洁服务优质高效。

　　推进商铺餐饮管理迈新步

　　兰州石化对商铺租赁、餐饮服务等已经实施市场化管理的业务严格执行招投标相关规定，建立服务商选择、市场化考核机制，规范合同签订履约流程，确保各项业务运行合规有序。

　　公司建立商铺租赁管理新机制，修订《房屋实物资产管理办法》，制定《商铺承租人考核评价办法》《受托单位考核管理办法》，理顺合同签订、租金缴纳等流程，建立通过市场化公开招租确定承租人、调节租赁价格的工作机制，商铺租赁运营成效显著提升。2022年，公司租赁收入较上年增长25%，全年增效达860万元；2023年已签订租赁合同金额再创新高。

　　2022年11月起，兰州石化将公司员工食堂交由兰州中陆化工集团有限公司承包运营，公司指导兰州中陆化工集团有限公司对标行业先进、夯实标准化管理基础，推行“4D管理”，以“堂食＋外卖＋外送＋流通食品”多核驱动盈利新模式，制定菜肴加工、就餐服务、食品卫生、食材管控等全流程管控标准，提升餐饮服务水平。

　　在兰州石化的支持指导下，兰州中陆化工集团有限公司开发投用了“智慧食堂”手机就餐系统，适时推出特色美食，满足公司员工差异化、个性化饮食需求。2023年公司装置大检修期间，员工食堂日就餐达1.2万余人次，公司员工对食堂餐饮服务满意度达94.41%。

　　推进客运通勤业务提效能

　　兰州石化将公务生产经营用车和员工通勤服务纳入客运分公司，实行集中统一管理，对客运分公司管理机构实施扁平化改革，设置三个部门两个中心，负责全部车辆调度及管理。

　　在生产经营用车管理中，公司采取“集中调度+派驻”模式，机关部门用车推广网上申请、调度平台统一安排模式，保障公司公务用车。为了应对炼化生产紧急用车，公司根据各运行部生产需求派遣车辆，驻点服务，确保车辆服务精准有效。

　　公司加强车辆使用过程管控，车辆维修费、燃油费及保险等由客运分公司统一核算报销，车辆使用成本大幅下降。通过采取站点换乘、线路调整、合并车次等方式全面优化通勤运行，在保障通勤员工按时上下班的前提下，通勤线路由92条下降到目前的18条，车辆使用成本减少，使用效率进一步提升。

　　值得一提的是，兰州石化深化矿区服务业务专项改革，将浴池服务业务从企业中剥离，从业人员分流到相关单位；推进民用液化气市场化改革，将民用液化气供应业务移交昆仑燃气西北分公司，两项业务改革每年为公司减少相关费用达950万元。

　　“我们将深入优化生产后勤业务管控模式和运行机制，持续提升保障能力、服务质量和运行效率，为企业高质量发展作贡献。”兰州石化公司法律事务与企管部一位负责人说。