甘肃省着力解决老年人等群体支付堵点问题 银行网点要合理保留人工现金柜台

我省着力解决老年人等群体支付痛点堵点问题

银行网点要合理保留人工现金柜台

　　每日甘肃网4月18日讯 据兰州晚报报道 4月17日，省政府办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的实施方案》。《方案》明确，针对不同群体支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，着力完善多层次、多元化支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

　　《方案》支持公共事业缴费、医疗、景区、商场等便民场景使用银行卡支付。提高银行适老化服务水平，指导辖内银行机构积极推动网点服务适老化改造，合理保留人工现金柜台，优化适老支付服务流程。推动适老化示范网点建设，为行动不便的高龄老年人提供上门服务、远程视频、绿色通道等贴心服务。引导购物、餐饮、住宿、旅游等民生、涉外领域经营主体公开承诺收取现金；引导出租车行业将零钱备付作为服务标准；引导机场、铁路车站、公路客运等场所规范现金收付。

　　《方案》要求，推进移动支付APP适老化升级，实现自动识别老年人客户并精准匹配适老服务。优化境外来甘人员境内手机号码办理流程，为境外来甘人员办理“云闪付旅行通卡”移动支付业务，提供境外手机号码短信验证服务，为支付服务创造条件。

　　兰州日报社全媒体记者 陈梦圆