【优化营商环境提质增效】嘉峪关：“流动办公席”零距离解难题

【优化营商环境提质增效】

嘉峪关：“流动办公席”零距离解难题

　　新甘肃·甘肃日报记者 徐俊勇

　　“理发是免费的吗？”

　　“咨询一下‘爱心午餐’怎么办理？”

　　“您坐下，我帮您量个血压。”

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　　近日，在嘉峪关市文殊镇集市“流动办公席”前，前来理发、量血压、办理居家养老登记手续、了解民生保障政策的老年人络绎不绝。

　　“流动办公席”是嘉峪关市解决老年人急难愁盼问题，实现为民服务“零距离”的创新之举，以老年人为中心，采取直接应答、直接办理、直接反馈的“三直接”服务方式，进一步拓宽工作人员联系群众、服务群众的渠道。

　　2023年以来，聚焦老年人的操心事、烦心事、揪心事，嘉峪关市民政局开展“流动办公席”品牌创建行动，将为民服务办公现场搬到集市小巷、办公窗口搬进群众家中，建立起调查研究、把“脉”问“诊”、精准施策、跟踪问效“全链条”破题机制，把理发陪护、健康监测、帮办代办、养老服务登记办理等事项纳入服务范畴，做到出一次“席”，满足老人多种需求。

　　同时，动员养老、餐饮、家政、物业等50多个机构和组织力量，为老年人推出“老有所养”“急有所助”“困有所扶”等多种养老服务，让老年人安享幸福美满的晚年。

　　“为办好群众特别是老年人的关键小事，嘉峪关市民政局还深化拓展‘流动办公席’触角，实施‘1+5’服务链，以居家养老服务网络为主阵地，开设政策法规宣传席、排忧纾困服务席、社情民意联络席、业务知识指导席、服务质量监督席等5个分席，根据老年人的需求‘订单’实施联动响应。”嘉峪关市民政局局长刘应兰说。

　　一年来，嘉峪关市累计开设“流动办公席”581场（次），依托“流动办公席”办结各类意见建议135条，解决老年人需求251件，登记养老服务事项327件，采集老年人基础数据1574条，发放民政服务政策、防养老诈骗等宣传彩页5749份。