【敦煌风】厚道甘肃迎客来

　　瞿方业

　　五月的鲜花，开满了大地。暮春时节，人们迎来美好的五一假期。国内各地早已精心准备，扮靓“美景”，打扫房间，准备美食，热切地等待着客人们的到来。

　　大美甘肃，花样迎客。每年的五一假期都是文旅重头戏，在天水成为网红打卡地的今年，甘肃各级文旅更是积极行动，武山旋鼓舞非遗展演、甘肃社火、临夏牡丹文化嘉年华等特色活动举行，还有各种“吃货节”、实景演出，青年们夜聚兰州黄河边大合唱，成群的骏马奔驰于青绿草原，驼铃声清脆于无边大漠，各种文旅资源推介会次第召开，努力讲好甘肃故事，展示甘肃厚重悠久的历史文化，招徕游客前来游玩。

　　客人越多，越要热情。据携程发布的《2024“五一”旅游趋势洞察报告》显示，“五一”假期甘肃热度攀升，兰州上榜自驾出游热门目的地，敦煌位列全国热门县域旅游目的地；甘肃度假产品预订量同比增长30%，出境游预订量同比增长57%。另据马蜂窝发布的“2024五一出行趋势预测”之“2024五一小众美食目的地TOP10”榜单中，甘肃天水榜上有名。这么多客人要来，甚至比往常多出很多，这就需要精心筹划，做足准备，让游客在领略美景的同时，住好睡好，心情愉悦，避免服务上掉链子。一定要清楚地认识到，游客出门旅游就是看景寻找好心情，千万不能让客人高兴而来、堵心而归。热情待客，细致待客，非常必要。

　　发现问题，动态解决。越是“网红”之地，越要虚心谨慎。客人多了，难免有照顾不周之处，这类情况在所难免，但一定要直面问题，及时解决，切不可拖拉隐讳。要动态管理，以问题为导向，举一反三，想方设法化解短板，做好服务，不能有丝毫的马虎大意。天水成网红已经几个月，至今依旧红火，一方面由于天水麻辣烫独特的风味和当地厚重的历史文化底蕴，另一方面是当地始终在努力宠粉，持续提升服务质量。

　　亮出绝活，形成口碑。据相关机构调查，美食和美景已成近年来影响年轻人选择旅行目的地的重要因素，“小众美食目的地”的热度涨幅高达133%。各地要积极挖掘地方特色，各亮绝活，吸引游客。如意甘肃处处皆美景，不仅有莫高窟、麦积山等世界文化遗产，还有洁白冰川、七彩丹霞、雅丹风蚀地貌等自然奇观，黄土塬的深沉浑厚、河西走廊的绿洲荒漠、九色甘南的神秘和美丽，无不让人感受到甘肃的多样性和丰富性。除独特丰富的文旅资源，更有无数富有特色的地方美食，香气四溢的兰州牛肉面、张掖炒拨拉、庆阳土暖锅，这些独具特色的美食承载着当地人对生活的热爱，更为游客提供了一场场味蕾的盛宴。招呼好每一位游客，让游客品尝每一样特殊的滋味，尽量形成口碑，吸引更多人前来打卡。

　　厚道甘肃当为大美甘肃背书。旅游行程中，游客不仅在见识美食美景，更在见识当地的人文风俗，人与人的相处，行为与语言的交流，是精神的碰撞，更可能是人心换人心。 陇原大地已经做好准备，将以最好的一面迎接八方游客，与游客们共享鲜花美景，度过美好的假期。相信每一位寻找历史文化的游客，追求自然风光的游客，都能各取所需，在甘肃找到属于自己的乐趣，在甘肃得到最好的招待。