岷县：“岷小帮”助推政务服务提档升级

岷县：“岷小帮”助推政务服务提档升级

　　每日甘肃网讯（新甘肃·甘肃日报记者姚彬丽 通讯员黄榕霁 马爱军）记者近日从有关部门获悉，近年来，共青团岷县县委立足实际，紧盯群众所需，在县政务服务中心组建“岷小帮”青年志愿者队伍，依托“岷小帮”等线上平台，为办事群众提供优质高效的“兜底”服务。

　　共青团岷县县委在政务服务办事大厅设立“岷小帮”温馨服务窗口，发挥“岷小帮”青年志愿者服务队作用，变“企业群众办”为“志愿者办”，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务。

　　在政务大厅一楼“岷小帮”窗口设置老年人服务专窗，固定安排一名青年志愿者全程帮办代办。针对残疾人、哺乳期妇女等特殊群体的实际需求，配备轮椅、助听器、母婴室等便民设施，为特殊群体提供更加方便、贴心的服务。同时，设置“办不成事”反映专窗，受理企业和群众在政务服务大厅办理政务服务事项时，因各种原因未能顺利进行受理或没按时完成审批诉求的“疑难杂症”和业务咨询、意见建议等问题，固定安排一名青年志愿者提供“兜底”服务。

　　截至目前，“岷小帮”线上办件11399件；线下窗口共办件7918件，其中帮办7324件，代办594件。