端午假期 甘肃省受理消费者反映问题3133件

端午假期全省受理消费者反映问题3133件

　　每日甘肃网6月14日讯 据兰州日报报道6月13日，记者从省市场监管局获悉，端午节期间，该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计3133件，其中投诉780件，同比下降3.82%，举报279件，同比下降11.71%。

　　据了解，其中商品类消费投诉举报597件，排位前五的依次是：食品、服装鞋帽、烟、家居用品、首饰。服务类消费投诉举报462件，排位前五的依次是：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、停车服务、通信服务、文化娱乐体育服务。

　　综合商品和服务类问题，诉求集中反映在以下几个方面：食品类投诉举报252件，主要反映持粽子提货券无法提货；预包装水果、熟食制品腐败变质；销售过期食品等。餐饮服务投诉举报154件。主要反映制餐人员存在不佩戴口罩，徒手抓取食物等不规范操作行为；强制消费付费餐具；网上团购餐饮券到店无法使用，或套餐内容与宣传不符等。

　　住宿服务投诉举报43件。主要反映退房时被无理扣取押金；网上平台预订酒店不符合宣传的标准及内容，或到店后存在价外加价；酒店物品损坏赔偿涉嫌未明码标价等。服装鞋帽类投诉举报35件。主要反映预定的服装尺寸不符合约定标准；服装存在起球、变形、缩水等，鞋类开胶、起皮、褪色等质量问题；商家不按规定履行售后三包服务等。

　　兰州日报社全媒体记者 郑丽君