返乡女大学生卓玛草5年送出40万个快递包裹

返乡女大学生卓玛草5年送出40万个快递包裹

卓玛草

卓玛草的快递车行驶在草原上。

　　蔚蓝的天空下，花格牧场一望无际，成群的牛羊在草原上悠闲散步，牧民的帐篷星罗棋布。一辆红色的快递车沿着曲折蜿蜒的小路缓缓驶过，停车、开柜、取件、扫码，卓玛草扛着快递包裹快步向牧民的帐篷走去。

　　卓玛草是甘肃省甘南州碌曲县唯一一个京东快递站点的唯一一名快递员。在海拔3500米的草原上，她已经送出了40万个包裹。

　　1 女大学生返乡，一个人服务一个县

　　快递需要搬运，是个体力活，所以快递员一般比较壮实的男性居多，但在距离兰州300多公里的甘南州碌曲县，1991年出生的女大学生卓玛草返乡当起了快递员。

　　碌曲县舟高路24-103号的京东快递营业部，十几平方米的屋子里依次摆放着自提件货架、滞留件货架、安检机以及电脑和桌椅。站点里只有一位快递员——藏族姑娘卓玛草。她个子不高，身材瘦弱，站在货架前，踮起脚尖伸直胳膊，勉强能够到第四层。

　　卓玛草毕业于甘肃民族师范学院汉藏翻译专业，毕业后回到家乡。2019年，她接手了这个快递站点。每天早上7点半赶到营业部，打扫卫生、清点揽收件、检查滞留件、记录待拦截件……5年来，卓玛草已习惯了这样的忙碌。

　　早上8点前，从兰州始发的中转车抵达碌曲，司机大呼一声：“卓玛草，货到了。”卓玛草快速走出营业部，和两位司机师傅一起卸货。药品、纸张、食用油、水果……小件好说，但对于家电、马桶，甚至家具等大件来说就费劲了。快递临时卸在路边，卓玛草然后把前一天揽收的寄件包裹交给司机师傅装车，目送中转车驶离，她再一件件扫码入库，归类放置。

　　上午9点左右，卓玛草开始第一次派送。先送县城内的批量件。碌曲县城不大，勒多路从东到西贯穿县城。县政府、人民医院、新华书店、农村信用社、银行、公安局……县城的主要单位都在这条路上。快递车行驶中，她的两部手机响个不停，随时响起的取件提醒经常打乱她的送件规划，几十米一停、几分钟一掉头。

　　2 快递提速，牧区也可实现“次日达”

　　国家邮政局于2014年启动了“快递下乡”工程。近年来，我国快递服务网络不断健全，快递服务极大方便了农民（牧民）生活。

　　碌曲县位于甘南藏族自治州西南部，青藏高原东边缘，甘、青、川三省交界处，下辖5个镇、2个乡，总面积5298.6平方公里，超过90%的土地是草场。

　　初夏时节，牧民们根据羊群和草场情况陆续转至夏牧场，填写的地址时常与实际送达的位置相差较大，有的甚至达十几公里。所以，在看到牧区的快递时，卓玛草总要多打几次电话，草原辽阔，手机信号时有时无，电话打不通也是常态。

　　花格牧场是距离营业部最近的牧场，一个来回也要花费近一个小时。“没想到昨天下单今天就收到了。”6月5日，卓玛草把快递送给牧民久先才让，收到快递时久先才让有些意外。

　　近年来，快递的提速超过了客户的预期，尤其是去年京东物流“亚洲一号”兰州智能产业园（简称“兰州亚一”）正式开仓运营以来，牧民购买的大部分日用品从“兰州亚一”发出，基本能实现次日达，从陕西、新疆、宁夏等地的分拨中心中转的快件则可以实现隔日达。

　　除了送到碌曲的快递，一件件从碌曲发出的快递也盛满了家人对游子的惦念，牛羊肉、虫草、酥油、酸奶、糌粑等当地特产，经过卓玛草的手发往全国各地。

　　“我上大学的时候都还不会网购。不像现在的年轻人，随时随地网购。”卓玛草说，碌曲电商发展的转折点是2018年，碌曲县获得商务部“2018年电子商务进农村综合示范县”称号，快递服务随之不断完善。6年多来，自己的营业部从刚建站时的每天3、4单到现在稳定200多单，快递种类从日用品、衣服、小家电，到冰箱、洗衣机等大件应有尽有，配送时效也从隔日达到次日达。

　　3 踏实工作每天都是完美的一天

　　“把当天的快递全部送完，把揽收的快递整理好等待第二天发出，晚上8点多能回家陪孩子吃晚饭，对于我来说，这就是完美的一天。”卓玛草说。

　　在做快递员之前，卓玛草说自己性格内向，不爱与人交流。从事送快递之初，打通电话之前的那句“您好，我是京东快递”都要反复练习很久，而现在，她已经从“社恐”变成了“社牛”，每天接打上百个电话，在普通话和藏语间切换自如，一路上遇到的人，她都会热情地打招呼。勤劳、细腻、负责是卓玛草留给大家的印象。转运车司机夸赞卓玛草心思细腻，毗邻营业部的小卖铺老板娘夸赞卓玛草勤劳能干，客户说她踏实负责……

　　不管晴天还是雨雪天，当天的快递当天必须送完，这是卓玛草5年来对自己不变的要求。有一年冬天，一场大雪不期而至，碌曲的气温低到零下十多度，转运车迟了2个小时才到。卓玛草坚持冒雪把快递送到客户家里时，天已擦黑，客户不敢相信地说，“这么大的雪，路又滑，以为今天肯定送不来了。”转身离开时，客户一遍遍地感谢，又反复叮嘱：“小姑娘路上小心，慢点开。”声声感谢、句句叮嘱，就是这份工作最大的意义。卓玛草说，快递员这份工作，有酸甜苦辣，但也多劳多得。

　　从2019年入职到现在，卓玛草见证了“快递下乡”带给牧民生活的变化，货量翻番的背后，是“工业品快速下乡、农产品及时进城”的双向流通新格局。稳定且在当地有竞争力的收入，不但让卓玛草顶起了家庭的半边天，也获得了越来越多的认可和尊重。卓玛草也将继续奔忙在牧场和楼房之间，“一人一站”将便捷的网购带进牧民生活。

　　文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 张秀芸