永昌：“一把手走流程”推动服务质效再提升

永昌：“一把手走流程”推动服务质效再提升

　　每日甘肃网6月20日讯 据金昌日报报道 近日，永昌县发改局、永昌县应急管理局等行政审批部门“一把手”来到县政务服务大厅，以工作人员身份“坐窗口”，零距离感受政务服务事项的每一个环节、每一项流程、每一份需求，发现卡点、疏通堵点，切实打通企业群众办事“最后一公里”。

　　营商环境是一个地方经济发展的软实力。在政务服务中心项目投资服务窗口，县发改局党组书记、局长张庆亮通过“角色转换”的方式，亲自体验投资项目审批办理过程，在走流程中“零距离”发现问题、解决问题。针对在办理过程中发现的企业在项目审批平台填报信息时填写不规范，存在“审批—退回”反复的问题，张庆亮要求工作人员在业务受理前提供预服务和远程协助服务，争取“一次性通过”，在受理后实行“一次性告知”，压缩审批时限，实现“秒批秒办”。

　　张庆亮表示，参加走流程、坐窗口、解难题，沉浸式服务体验活动目的是通过转换角色，切实体验我们在项目审批过程中的难点、堵点问题。目前，县发改局已经牵头起草了全县的优化营商环境五大行动22条举措，下一步将会同有关部门通过“全天候”“全链条”为企业开展各项服务，进一步打造优化的营商环境，让企业家、投资业主办事更加方便、舒心。

　　在政务服务中心危化品经营许可服务窗口，县应急管理局党委书记、局长蔡国荣以普通群众的身份从政策咨询、现场填表、资料审核、信息录入等方面体验了申请办理非药品类易制毒生产、经营备案的流程，并与工作人员进行沟通交流，详细了解办理过程中存在的难点、堵点，解决政务服务短板弱项，进一步规范办事流程、提升行政审批效能。

　　蔡国荣表示，转变身份、转换视角，一方面可以了解企业实际需求、倾听企业意见建议，另一方面也了解了近期危险化学品经营许可、非药品类易制毒生产、经营备案等情况。

　　为进一步推动“优化营商环境提质增效年行动”落地见效，永昌县坚持“政务场所、入驻事项、窗口人员、服务行为”统一化要求、一体化管理、规范化服务，完善政务服务中心智能叫号系统，大力推行事项全程网办，全力打造优质高效的政务服务环境。截至目前，26个部门入驻政务服务大厅，授权事项1506项、事项进驻率达到100%。政务服务网办率达100%，按期办结率达100%，全程网办率达99.98%，“一件事一次办”主题办件覆盖度达91.26%以上，线下参评率、满意度均保持在99.5%以上。（爱永昌）