工行武威分行民勤支行：上门服务解民忧优质服务获好评

　　近日，中国工商银行武威民勤支行营业室接待了一位中年客户，客户表示其父亲在工行有一张社保卡长期未使用，现需接收民政局转入的补助资金，但卡片无法使用，客户父亲本人瘫痪在床多年，无法亲自前往网点办理业务。了解到这一情况后，支行高度重视，迅速响应，立即安排专人携带必要的业务材料和设备前往客户家中提供上门服务。

　　在客户家中，工作人员仔细核对了客户身份信息，并严格按照业务流程，利用移动设备为其办理账户解锁。服务完成后，客户感激地握住工作人员的手，连声表示感谢：“原以为会很麻烦的事情，银行的同志们都帮我们想到了、做到了，真是解了我们的大难题，太谢谢你们了！”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。今后，民勤支行将继续秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众急难愁盼，争做人民满意银行。（樊梦瑶徐创东）

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