工行陇南成县支行成功阻止网络诈骗避免客户财产损失

　　近日，中国工商银行陇南成县支行精准识别并成功拦截一起网络诈骗案件，帮助客户避免经济损失，有效保障客户资金安全，获得了当地警方的肯定。

　　近日，客户郭女士来到工行陇南成县支行办理账户解锁业务，客户告知柜员银行卡被限额，资金无法到账。经查询，客户银行卡无异常。随后，客户告知自己在APP上进行签到领取任务奖励无法到账，朋友却能正常到账，自己还要做任务。

　　“APP、做任务”等字眼立即引起了柜员注意，于是迅速喊来运营主管告知该客户情况，主管立即向客户了解情况，并询问客户是否已向对方汇款，客户表示自己做任务还未成功。工作人员以查看客户提现受阻提示原因为由，发现客户手机发现了一款可疑APP，立即告知客户可能遭遇了诈骗，劝阻其卸载此APP。但客户始终声称自己签到成功就能得到1千元，且自己朋友都能成功领取，态度相当抵触并表示自己有事要离开。见状，银行工作人员立即与当地反诈中心联系告知情况。民警同志抵达后，明确告知客户这是典型的网络诈骗，并对其介绍了当前网络诈骗特征与常见手段。并在客户手机上删除APP十余种，在支行工作人员和警方的共同劝阻下，客户终于醒悟过来，相信这就是网络诈骗，庆幸自己还未对其转账。临走时对民警及工作人员表示感谢。警察对银行工作人员的严谨的工作态度表示称赞。

　　此次网络诈骗案的成功拦截，体现了工行员工职业的敏感性和责任心。当前电信诈骗形势严峻，该行将继续加强员工的反诈知识培训，学习网络诈骗案例，切实加强防电信诈骗能力，并在工作的过程中学以致用，树牢电信网络诈骗的防火墙，用心用情保障人民群众的财产安全。（刚星星）