临夏：税费服务再升级 护航企业稳前行

　　今年以来，临夏州税务部门按照税务总局《关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见》部署要求，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续提升税务行政效能，推动税费服务提档升级，实实在在办好为民惠民利民实事，切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度。

　　精准施策，快递企业“加速快跑”

　　现如今，收发快递已悄然融入千家万户的日常生活中，小小快递，连接千城百业、畅通供需两端，是拉动国民经济增长、保障经济社会稳定运行和满足人民美好生活向往的重要力量。

　　临夏市申通快递服务有限责任公司是一家民营小微企业，主要经营快递运输、搬运装卸、园区管理等业务。2023年该公司快递业务总量累计489.15万件，日均完成量达1.5万件，“小包裹”正在推动大发展。“对于快递物流企业来说，时间是最宝贵的，市局的‘网格化服务’大大简化了办税流程，节省了办税时间，十分便利。”公司财务负责人马勇清表示。

  临夏市税务局工作人员了解快递公司运营情况

　　为提高企业办税效率，市局积极探索管理服务新模式，利用大数据精准匹配企业所需税费支持政策，采取“全覆盖宣传、个性化辅导、网格化服务、针对性解答”的方式，及时、精准地将优惠政策送到企业手中。同时，积极引导纳税人使用电子税务局等“网上办”自助办理渠道，帮助企业足不出户完成涉税事项办理。

　　“2023年公司享受到32万元的税费减免，极大地坚定了我们做好快递公司的决心。”马勇清说道。

　　精诚搭桥，办税难题“跨区协同”

　　日前，家住广河县的祁玉芳会计来到当地县局咨询，她就职的临夏州恒光威宝淀粉有限公司因个税逾期需前往注册地积石山县税务局办理，但个人原因无法立即前往，十分焦急。广河县税务局工作人员在了解情况后，迅速启动了跨区协同机制，成功邀请积石山县税务局的征纳互动座席人员加入连线，通过问办协同的方式，远程为祁女士的公司办理了个税逾期申报。

  广河县税务局工作人员为纳税人提供“跨区协同”服务

　　“我原以为必须赶往积石山县处理个税逾期的事情，抱着试一试的心态来到家门口的税务局，没想到可以异地办理，节省了很多时间。”祁女士表示。

　　广河县税务局认真落实“便民办税春风行动”要求，在“进一步推进税费服务方式创新”方面，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，对纳税人缴费人依申请发起的税费服务事项进行全面梳理，通过征纳互动平台，运用语音交流、视频辅导功能，真正实现了“信息多跑路，群众少跑路”，推动税费服务提档升级。

　　精细辅导，新办企业“安心启航”

　　“公司开业之初，县局工作人员就发票申领开具、纳税申报等相关业务对我们进行讲解辅导，并时常推送适合公司的税费优惠政策，这让我们新办公司感到十分暖心。”甘肃省跃池租赁有限责任公司负责人王盛兵说道。

  永靖县税务干部辅导新办纳税人办理涉税业务

　　今年来，永靖县税务局不断健全诉求响应机制，以高效解决新办纳税人遇到的涉税涉费高频热点诉求为“小切口”，梳理办税流程中的必办难办和关心关注问题，开展面向新办纳税人的“开业第一课”活动。通过办税服务网点、12366热线、网络直播课堂等形式，“线上+线下”双渠道开展政策讲解、现场问答、操作演示，帮助新办纳税人熟练掌握涉税业务流程，尽快度过“新手期”，助力新办企业走好发展“第一步”。

　　同时，临夏州税务部门针对全州12366热线纳税人高频咨询问题、办税过程中遇到的难点堵点问题等进行汇总整合，形成一系列宣传辅导清册，各县局工作人员通过走访调研、税企座谈会、涉税服务讲堂等方式快速响应、精准辅导，高质高效办好群众关心的每“一件事”。

　　下一步，临夏州税务部门将持续推进“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”，努力做到知实情、察实需、出实招、解实困，用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来群众幸福感提升，让便民“春风”一直吹到纳税人缴费人的心里。（崔丽 马海蛟）