兰州市城关区：立足“小网格” 服务“大民生”

城关区：立足“小网格” 服务“大民生”

　　社区网格作为城市基层治理的最小单元，“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”。今年以来，城关区各街道落实区委区政府决策部署，积极探索并实践“小网格”基层治理模式，变基层“末梢”为治理“前哨”，切实提高居民的生活质量和幸福感。　　

　　“网格+基层组织”为服务提供有力支持

　　城关区各街道通过“1+4+X”模式强化网格力量配备，为每个网格配备专职网格员，打造集“格、人、事、责”于一身的网格员队伍，确保网格内“大事小情”有人管、有人抓。加强对网格员的培训和管理，提高专职网格员业务能力和服务水平。建立优秀网格员激励机制，鼓励网格员积极履行职责，不断满足社区群众多样化需求。社区根据实际情况，合理划分网格，设立小网格，确保每个网格内的居民数量和服务范围相对均衡。除传统的线下服务外，还积极探索线上服务模式，通过街道微信公众号、社区微信工作群、网格群等渠道，拓宽服务范围，为居民提供更加便捷、高效的服务，满足居民多样化、个性化的需求。

　　“网格+排查化解”守护万家和谐幸福

　　为真正实现基层“底数清、情况明、管得住、服务优、自治好”，酒泉路街道5个社区共下设53个专职网格，1个专属网格，以54名网格员牵头为骨干的队伍组团式服务基层，不定期走访发现风险隐患、矛盾纠纷、居民建议诉求，由网格员通过“网格上报”汇报动态数据，依托街道综治中心落实网格事件闭环处理，实现全方位排查管控风险，有效强化对基层一线“弱信号”的感知和捕捉。同时利用“陇情e通网格化办理平台”“小兰帮办公众诉求平台”“楼院小区微信群”，发动群众积极参与基层治理，自主摸排常住人口40477人、流动人口7016人、社情民意及意见建议23794条，共计受理各类建议诉求673件，各类矛盾纠纷147件、重点人群信息256人、安全隐患排查整治89件。

　　“网格+文明交通”助力文明城市创建

　　“叔叔，请您走人行横道。”“奶奶，绿灯亮了，我扶您过马路。”“你好，中山桥是沿这边走。”连日来，城关区各街道开展了“小小志愿者”文明交通劝导志愿服务活动，倡导文明出行的交通理念，营造文明和谐的道路交通氛围。活动前网格员用通俗易懂的语言为未成年人讲解了道路安全法律法规、安全出行知识以及安全注意事项。早上8点30分，小“红马甲”们已经手持交通劝导小红旗，精神饱满地站在指定岗位，协助交警维持交通秩序，耐心劝导行人和非机动车遵守交通规则，为问路的游客提供热情帮助，用真诚传递着文明出行的理念，蓝天、白云、志愿红，构成了最动人的画面。

　　“网格+新业态”延伸基层治理触角

　　城关区不断发挥“田字型”基层治理体系作用，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，打造“人人都是网格员”综合网格基层治理新模式。近日，白塔山社区组织辖区顺丰快递员参与“人人都是网格员”活动，充分发挥新就业群体的职业特点，快递员化身为流动网格员，围绕工作半径，协助社区发现公共设施隐患、电瓶车乱摆放等问题，同社区网格员一起入户发放反电诈、垃圾分类、禁毒等宣传彩页，快递员在社情收集、文明劝导、安全巡查等方面发挥了重大作用，使社区居民关心的点滴小事能够迅速得到反映、及时处理。同时，白塔山社区利用社区闲置空间，建成了“小蜜蜂驿站”，解决新业态新就业群体在工作中的饮水难、休息难、如厕难等急难愁盼问题，实现共建共治共享。

　　城关区将持续探索和完善“小网格”服务模式，坚持“以人为本、网格为民”的服务理念，把群众的“表情包”作为工作的“风向标”，以网格化打通基层治理的“神经末梢”，精织“小网格”激发社区“大活力”。（窦如冰）