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张掖平山湖大峡谷景区:做好保障服务确保游客安全畅游无忧

 2024/08/19/ 16:39 来源:张掖日报 记者 段晓梅

平山湖大峡谷景区:做好保障服务确保游客安全畅游无忧

  张掖日报记者 段晓梅

  8月14日下午,我市突发极端天气,平山湖大峡谷景区出现大风、强降雨、山洪等情况。面对突发情况,该景区与相关部门密切联动、科学应对,立即启动应急预案。同时,市区负责领导及相关部门负责人现场指挥调度,全面做好游客疏散及安全服务保障工作。

  强降雨发生后,平山湖大峡谷景区立刻组织救援队伍前往游客被困点,将游客疏散至应急救援平台,及时向游客免费发放雨衣、军大衣、保温毯、矿泉水、面包等物资,并做好游客情绪安抚工作。待降雨量转小,景区工作人员分批次将168名游客转运至游客集散中心等安全地带,并提供免费餐食、安排景区免费住宿、办理退票等相关事宜。

  在此次突发事件中,该景区充分展现了应急处置能力和人文关怀,景区工作人员纷纷化身守护游客的卫士,坚守岗位、暖心服务,受到了游客的认可。“虽然整个景区只游玩了一半就遇到暴雨,但景区工作人员的服务很到位、救援很及时,一切为游客着想,很暖心,为景区点赞。”陕西籍游客王女士表示,下次有机会还来平山湖大峡谷,还要把景区推介给身边的朋友。

  网友“你怎么还不睡”留言表示,张掖平山湖大峡谷处理突发情况太到位了。“整个过程中工作人员一直耐心安抚我们,优先照顾老人小孩,怕小孩冷,还给小孩军大衣穿。后面路修好了,先来两辆车接走老人和小孩。工作人员积极解决问题,游客服从安排,没有抱怨。出景区后,工作人员主动给我们免了300多元的门票,还提供免费住宿、免费餐食,甚至让我们任选下一个景点,他们出门票。回程我们还看到了不一样的景色。张掖,你太厉害了!”

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