甘肃省民航机场集团暑运完美收官旅客吞吐量达到496万人次

　　今年暑运以来，甘肃民航航空市场呈现快速发展的良好态势，运输生产屡创新高，安全形势持续向好，服务品质不断升级，发展态势稳健有力。7月1日至8月31日暑运期间，集团完成运输起降3.53万架次、旅客吞吐量495.98万人次、货邮吞吐量1.49万吨，同比分别增长10.35%、13.36%、18.53%。

　　聚力“四网建设”，运输生产稳创新高

　　甘肃省民航机场集团以打造“一带一路”空中开放枢纽为战略基点，紧紧围绕全省“一核三带”区域发展格局和“四强”行动，以“内网活、外联畅、国际通”为发展思路，强力推进“筑巢引凤”，聚力加强“四网建设”（骨干网、通道网、干支网、大众网），通过客货联动、空铁联动、空地协同、航旅融合，积极构建多元立体、高效便捷的交通网络体系，为航空运输市场的发展注入了强劲动力。

　　强力推进“筑巢引凤”，加大驻场运力。围绕兰州中川国际机场三期投运需求，以培育壮大既有基地航空公司合作为主要方向，持续加强与东航、国航、南航等全服务型航司合作，强化“骨干网”驻场运力引进。同时，积极拓展春秋航空等低成本航空市场，打造差异化航空服务生态，促进航空运输市场多元化发展。

　　全面构建“四网”体系，以兰州为核心，持续完善省内各支线机场与兰州骨干航线网络，竭力优化兰州至北、上、广、乌快线航班结构，加密北京、广州、天津、杭州等地航班密度，新开徐州、衢州、济宁、莎车等航点航线，累计执行客运航线200余条，实现一线城市航班“早中晚”均衡覆盖；持续巩固优化“兰乌”快线，强化甘肃作为进出疆空中交通枢纽的地位。同时，合力推动支线机场差异化发展，以区域融合一体化的大市场观为引领，有序拓展省内支线至全国干支航线，提升整体竞争力。

　　在国际航线方面，积极搭建甘肃“国际通”全球网络，累计开通兰州至曼谷、芽庄、普吉、芭提雅、香港，敦煌至雅加达、首尔、香港等13条国际地区客运航线，累计开通兰州至阿拉木图、塔什干、香港3条国际地区货运定期航线及奥克兰至兰州1条临时国际货包航线，为甘肃省乃至全国的对外开放和经贸合作架设了空中桥梁。

　　暑运以来，集团运输生产实现快速增长，各项指标屡创历史新高。今年截至8月31日，已累计完成运输起降10.75万架次、旅客吞吐量1434.62万人次、货邮吞吐量5.79万吨，同比分别增长6.69%、11.82%、26.28%。7月9日，集团旅客吞吐量较2023年提前14天突破1000万人次。8月9日和10日，兰州中川国际机场连续两天单日旅客吞吐量突破7万人次；8月连续26天单日旅客吞吐量超6万人次；单月旅客吞吐量首次突破200万人次，达到202.43万人次，创通航以来历史新高。

　　坚持“安全为基”，安全形势平稳向好

　　甘肃省民航机场集团始终站在国家安全、国家战略的高度抓安全，不断强化“事前预测、主动预防”的安全管理机制，积极应对风险挑战、构筑竞争新优势，保持高质量发展和高水平安全的良性互动。

　　今年以来，集团在全省机场全面推行安全风险挂牌上岗。聚焦安全生产“人、机、环、管”关键要素，加强安全生产风险及防范措施告知，以“人员挂牌上岗、设备挂牌运行”为目标，通过“一人一卡、一设备一卡”的方式进行统一管理，做到上岗必持风险卡、持卡必知风险点、在岗必落实措施。

　　“集团将安全风险挂牌上岗作为提升安全管理水平的关键切入点，将风险防控融入日常管理，落实到最小单元、最前一线，打通风险管理最后一米，推动集团安全治理模式向事前预防转型，促进企业安全管理水平整体提升。”甘肃省民航机场集团党委书记、董事长王贵玉介绍说。

　　越是生产繁忙之时，越要紧绷安全之弦。暑运以来，集团准确评估把握安全生产的特点和风险挑战，动态分析保障资源匹配度和核心风险防控工作，从系统与组织层面统筹抓好安全生产组织调度和运行管理，拧紧安全生产链条。针对汛期、强降雨等特殊天气，加强预警和应急值守，动态监测暴雨对机场运行的影响，加强关键运行系统及重要设施设备的动态巡查和维护，严格落实风险防控措施，加强安全隐患动态“清零”管理，确保机场运行平稳正常。

　　安全是民航的生命线。集团将始终坚持“安全第一 平安如意”安全工作理念，以责任落实为纲，以体系建设为根，以标准化建设为要，以班组建设为基，以科技支撑为翼，持续深入推进治本攻坚三年行动，落实落细各项安全措施，压紧压实安全责任链条，将安全发展理念贯穿机场运行各领域和全过程，确保航空运输“两个绝对安全”。

　　坚持“服务至上”，服务品质不断升级

　　甘肃省民航机场集团始终坚持“真情服务”理念，以旅客出行需求为导向，通过创新服务理念，培育服务品牌，丰富服务内涵，拓展服务载体，延伸服务触角，为旅客提供有温度、高品质的出行体验，不断满足人民群众日益增长的美好航空需求。

　　今年以来，集团以旅客的便利化出行为出发点，持续推进服务标准化向精细化转变，深耕“如意甘肃·乘心如意”服务品牌，加强全流程服务人文关怀，努力把服务做到旅客心坎上，让旅客出行更加便捷、舒心。

　　暑运期间，集团持续加大对首乘、老弱病残孕以及晚到等特殊需求旅客服务，在候机大厅、值机岛、安检通道增设便民服务柜台和流动服务人员，极大提升旅客出行的便捷性，省内各机场还因地制宜推出特色多样的服务活动。兰州中川国际机场通过升级改造空铁联运产品，联合OTA 平台在武威、天水两地投放“经兰飞”空铁联运减免产品，提供从“列车门”到“机舱门”的“一站式”服务；将部分北京、广州、乌鲁木齐、武汉等地航班调换为宽体机，以提升旅客乘机舒适度；还联合兰州市图书馆在航站楼候机区投入“智慧书吧”自助服务设备，为旅客和职工提供免费图书借阅服务，努力打造“人文机场”和“书香空港”；“小红帮您”“雷锋安检”班组通过线上、线下随时为旅客提供出行服务，成为机场最靓丽的风景线。嘉峪关酒泉机场针对日本旅客较多的情况，设置了日语广播，以便为外籍旅客提供更加贴心的服务。庆阳机场积极对接中国银行，增配2台POS机，全面覆盖微信、支付宝、银联、云闪付等主流支付方式，并特别支持VISA、Master、JCB等国际信用卡及现金交易，满足旅客的支付需求。敦煌机场前移首乘服务关口，在候机楼入口和安检通道前端安排专人，佩戴首乘服务绶带，及时掌握需要帮助的首乘旅客信息，为首乘旅客提供进站和安检服务。张掖机场推出无陪儿童“可视化”服务，制作特殊旅客服务标识，定制了“如意甘肃·称心如意”文创帆布小包和平安吉祥的七彩“金刚结”，方便快速识别特殊旅客身份。金昌、陇南机场在特殊天气时，党员干部下沉一线，主动为旅客提供咨询引导服务。甘南机场聚焦藏族群众出行需求，推出具有民族特色的首乘服务产品。天水机场为首乘旅客提供“乘机礼包”，内含纸巾、护手霜、耳塞和首次乘机小知识，使旅客感受到机场的真情服务。截至8月31日，集团各机场共保障首乘旅客近5.2万人次。

　　服务无止境，提升无上限。集团将首乘服务、雷雨季节应对、提升旅客出行和支付便利化、服务作风和能力建设等统筹谋划推进，持续回应旅客关切，破解服务难题，全面提高甘肃民航服务品质，不断满足广大旅客美好航空出行需求。（甘肃省民航机场集团供稿）