国网秦州区供电公司：贴心走访大客户助力服务质效升级

　　“通过你们对电费账单的讲解，我们对电费构成有了进一步的了解，谢谢了”。9月4日，天水娃哈哈饮料有限公司工作人员对上门走访的供电公司工作人员说道。

　　据悉，为扎实落实《甘肃省电力公司关于开展电力用户大走访相关工作的安排》，国网秦州区供电公司成立市场化宣传服务小组，由营销经理带队，对公司辖区内3户35千伏供电用户开展现场走访活动，与客户进行面对面交流，了解客户对供电服务满意度及用电需求。主动宣贯现货市场规则机制，省内分时电价政策以及电力市场政策，并向客户讲解电费账单的构成。认真听取企业经营状况及用电诉求，收集用户关于需求响应、电价电费及电力市场化等方面的建议和诉求。

　　此外，工作人员还向用户发放电力交易相关电价指导手册，指导客户通过“网上国网”APP的“能效账单”服务提供个性化用能建议，方便企业及时调整生产方案，提升用电能效，降低用电成本。

　　下一步，该公司将持续开展客户走访活动，加强与用户的沟通交流，及时了解需求意见，不断提升服务质量，用心用情做好供电服务工作。（杨文慧）

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