甘肃省消协发布消费品以旧换新问卷调查分析报告 近九成受访者认为可促进购买意愿

省消协发布消费品以旧换新问卷调查分析报告

近九成受访者认为可促进购买意愿

　　每日甘肃网9月19日讯 据兰州晚报报道 您是否关注过家电以旧换新活动？您是否知道政府发放的家电以旧换新消费券？您对我省家电以旧换新、汽车以旧换新的优惠政策了解吗？日前，甘肃省消费者协会发布了《消费品以旧换新问卷调查分析报告》，该报告旨在深入了解消费者对消费品以旧换新政策的认知、态度及需求，为进一步推动甘肃省消费品以旧换新工作提供参考。

　　18个题目收到有效问卷7693份

　　本次问卷调查由甘肃省消费者协会联合全省14个市州及兰州新区消费者协会，于2024年7月15日至7月25日通过线上方式开展。

　　此次问卷调查共18个题目，涉及家电使用年限、超期使用家电安全风险、对以旧换新政策的了解程度和关注度以及意见建议等方面，此次问卷调查工作共收到有效问卷7693份。按照城镇农村参与人数统计，城镇消费者参与4041份，占比52.53%，农村消费者参与3652份，占比47.47%。调查结果显示，受访者对消费品以旧换新政策普遍持正面态度，但参与热情仍有待提高。

　　89%的受访者认为可促进购买意愿

　　省消费者协会通过对7693份有效问卷的结果进行综合分析，89%的受访者认为开展以旧换新行动对家电实施高效回收，可以促进消费者对新产品的购买意愿。

　　由于传统的消费理念、家庭收入以及对家电以旧换新政策了解不够全面等各方面的因素，受访者对以旧换新活动表示很关注的仅占到22.85%，32.46%的受访者表示在老旧家电可以正常使用情况下考虑以旧换新，说明受访者对此次消费品以旧换新活动的关注度不够，积极参与家电以旧换新活动的热情度不是很高。此外，66.97%的受访者最关注以旧换新活动的补贴金额，61.89%的受访者关注换购新品的质量和服务保障。

　　同时，有44.96%的受访者表示对旧物的回收便捷度最为关注，41.58%的受访者表示应当建立正规合理的回收制度。对旧物回收的数据安全问题，有51.87%的受访者表示担心废旧数码产品的数据安全和个人信息泄露等问题。

　　省消协关于活动的意见建议

　　针对调查结果，省消协建议：首先，加强以旧换新政策宣传引导力度，明确告知消费者补贴获取途径，提高消费者的认知度和参与度。其次，建议优化以旧换新政策设计，简化换新流程，加大财政补助，优化税收金融支持力度，加强售后服务保障，解决消费者参与活动的后顾之忧，提高消费者以旧换新的便利性和积极性。同时，建议加快建立完善旧品回收体系，构建覆盖城乡的家电回收网络，确保回收渠道畅通，方便消费者参与。

　　兰州日报社全媒体记者 袁文波