【锚定现代化 改革再深化】甘肃：走出数字政府建设新路径

甘肃：走出数字政府建设新路径

　　新甘肃·甘肃经济日报记者 王耀

　　省级政府一体化政务服务在国家考核中连续两年保持在“高”等级行列；2023中国互联网大会上，数字政府建设被评为“数字政府业务场景先锋实践奖”……

　　2021年3月以来，甘肃省委、省政府将数字政府建设作为推进政府治理能力现代化的总抓手，积极探索欠发达省份数字政府建设新模式，走出了一条符合甘肃实际、技术架构一流、特色应用鲜明的数字政府建设新路径。

　　8月30日，通过新生儿出生服务“一件事”办理平台完成医学证明首签事项办理的沈女士高兴地说：“‘零跑动’就办好了孩子的事，获得感和满意度满满。”

　　为解决出生“一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题，甘肃省卫生健康委会同省大数据中心、公安、人社、医保、疾控等部门制定印发了全省新生儿出生服务“高效办成一件事”工作方案，推动与甘肃省一体化政务服务平台进行系统对接、数据共享。

　　甘肃省卫生健康委政策法规处副处长张一涵介绍，新生儿出生服务“一件事”上线以来，群众积极响应，已有超过1000个新生儿家庭通过该办理平台完成医学证明首签、居民医保登记等事项办理。

　　为了实现“高效办成一件事”，甘肃决定按照全省“统一规划部署、统一标准规范、统一服务平台、统一数据资源”的总体思路，采用“省级统筹主建、市县配套推进、系统集成应用、整体跃升水平”的建设模式，让全省14个市州和86个县区实现基础设施、数据资源和应用支撑体系集约化、一体化。

　　为此，甘肃省大数据中心升级重构全省一体化政务服务平台，标准化梳理了省市县乡四级91.8万项政务服务事项，在此基础上精心构建全省数字政府“12345+N”工作体系，打造了“1网+1云+1基座+1支撑+1中心+1平台+N应用+1入口”的技术架构。分层次编制省级指挥中心、省直部门、市州、县区四个层面的项目实施方案。高标准建成覆盖省市县三级的488个数字政府建设项目，全面提升了数据汇聚共享保障能力和一体化政务服务平台支撑能力，实现同一事项全省范围内无差别受理、同标准办理。省级2125项、市级1918项、县级1576项政务服务事项实现网上受理和“最多跑一次”办理，线上政务服务能力大幅度提升。

　　同时，甘肃省大数据中心坚持创新应用，秉持数据为核、服务为要理念，全力打造应用服务“组合拳”，让群众办事像网购一样方便快捷，让数字政府之光温暖群众日常生活。以“甘快办”为全省移动端政务服务总枢纽，整合50多个政务服务应用，接入政务便民服务应用3403项，实现统建共管、整体联动、开放融合、赋能发展，上线以来申报办件690多万件。“12345政务服务热线”整合归并各类政务服务热线57条，形成了“统一联动、一号响应”的政务服务热线体系，按时办结率达到99% ，群众满意率达88%以上，“接诉即办”架起了民生“连心桥”。“陇商通”一键服务系统打造了全省统一的服务企业诉求平台，受理企业诉求2.9万件，办理结果企业满意度达到97%以上。

　　如今，线上办事已成为群众办事的主渠道。全省一体化政务服务平台个人用户注册数较2022年初增长了2.6倍，全省基本实现“一人一户”。政务服务事项网上可办率达100%，提升了60个百分点。

　　甘肃省医疗保障局党组书记、局长杨芳胜说：“‘高效办成一件事’办出了政务服务的温度，也办到了群众心坎上。”

　　“甘肃数字政府省级建设项目技术标准高、应用功能强，省级统筹的建设模式节省了建设资金，打造了政企合作的样板和范例，为欠发达地区推进数字政府建设进行了有益的探索，在全国范围内具有示范性和可推广性。”甘肃数字政府建设的做法得到国务院领导同志的表扬，受到中国工程院院士沈昌祥领衔的专家评估委员会充分肯定。