您当前的位置 : 每日甘肃网  >  甘肃  >  甘肃播报  >  民生

【关注今冬供暖】兰州新区:靠前服务解难题 凝心聚力保供暖

 2024/10/25/ 15:30 来源:兰州新区报 记者 李怡青

【关注今冬供暖】

靠前服务解难题 凝心聚力保供暖

——新区供暖一线见闻

  兰州新区报记者 李怡青

  随着冬季的脚步渐近,供热成为千家万户关注的大事。10月15日,兰州新区“2024-2025供热季”正式开始,连日来,兰州新区党工委、管委会高度重视冬季供暖工作,从热源生产到千家万户,各项供热流程环环相扣,让暖气更暖、寒冬不寒,用心用情用力把供暖这项“民生工程”办成“暖心工程”。

  排查检修 保障优质热源

  走进华能热力3号调峰热源厂,供热指挥调度系统大屏映入眼帘,大屏上显示着各个区域热源、管网、换热站实时运行参数等相关数据,几名工作人员根据实时数据对供热管网进行调控,保障管网正常运行。

  “上一个供热季结束后,我们立即启动2024年供热设施‘冬病夏治’工作,重点针对供热设施跑冒滴漏、管道堵塞、管网老化等突出问题进行系统性检修。”华能热力兰州新区公司负责人王彤介绍道,截至目前华能热力完成检修任务1015项,已投运热力站60座。

  双良热力有限公司供热车间内各种机器设备也已全部启动。“自10月15日启动锅炉及供热系统以来,各设备运转均正常,目前已投运热力站95座。”双良热力有限公司副总经理鲁文彬说。

  为确保供暖安全,兰州新区各供热企业提前谋划、及早行动,积极排查管网、检修设备、签订燃煤采购合同、新建供热站,全力做好供热准备工作。

  优化服务 提升供热质量

  “您好,这里是兰州新区12345热线,有什么需要帮您的吗?”

  据兰州新区12345热线有关负责人介绍,供热专席自10月12日开启以来,兰州新区城建交通局会同供热服务单位进驻热线平台,已在线接听解答处理群众供热诉求100余件。

  兰州新区12345热线自2023年起开设供热专席,采取专席接听、在线受理、即时解答办理的方式,在整个供热期为居民提供高效便捷的诉求解答办理服务。针对咨询类问题,在线解答;针对居民求助问题,专席与各园区、各社区和供热企业联动即办,确保供暖诉求第一时间响应、第一时间答复、第一时间解决。

  访民问暖 回应群众诉求

  “王大姐,您家的暖气已经检查过了,没有出现跑、冒、滴、漏等情况,可以正常供暖……”

  连日来,兰州新区各园区、中心社区、供热企业、物业公司组织工作人员深入各小区,与业主代表开展面对面“访民问暖”交流活动,询问居民家中供热温度是否达标、管道是否有漏水等,现场解答居民提出的供热问题。小横路中心社区还联合秦川园区建设局和市政热力公司开展“供热宣传进社区”活动,深入辖区居民家中发放宣传资料,讲解供热常识及相关法律法规。

版权声明

1.本文为每日甘肃网原创作品。

2.所有原创作品,包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等,未经著作权人合法授权,禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。

3.每日甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容,请致电甘肃媒体版权保护中心,联系电话:0931-8159799。