兰州市消协发布“双11”消费提示：理性消费合理维权

市消协发布“双11”消费提示：理性消费合理维权

　　每日甘肃网10月31日讯 据兰州晚报报道 10月30日，兰州市消费者协发布“双11”消费提示，广大消费者应合理消费，及时向商家索取并妥善保管有效凭证。若发生消费纠纷，可与商家协商，协商不成的，可拨打12315热线或向全国消协智慧315平台投诉，依法维权。

　　理性消费选择正规平台

　　广大消费者应根据家庭或个人实际需求，理性消费。了解商家的打折规则、红包使用规则、退换货规则。谨防落入商家“先涨后降”的套路，警惕虚假促销；尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好的正规平台。

　　了解各种条件注意保留消费凭证

　　消费者应了解商家对于优惠活动的各种前置条件。有四大类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字商品；四是交付的报纸、期刊。特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。如购买金银珠宝、陶瓷类易碎等物品时，可保价，保留票据。要注意保留消费凭证，以备日后维权。如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。

　　通讯员周婷兰州日报社全媒体记者袁文波

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