【关注今冬供暖】兰州新区各社区多举措确保“访民问暖”行动取得实效

【关注今冬供暖】

用服务“暖流”抵御冬日“寒流”

——新区各社区多举措确保“访民问暖”行动取得实效

　　每日甘肃网11月26日讯（兰州新区报记者 姜波 李佳丽 李怡青）随着气温的不断下降，“暖气够不够热”成了居民最关心的问题。近期，兰州新区各社区工作人员持续开展入户排摸走访工作，了解居民家中供暖情况，及时高效解决各类供暖问题，确保“访民问暖”行动取得实效。

　　栖霞中心社区 全面排查 做到诉有所应

　　入冬以来，栖霞中心社区各社区、科室和包抓干部、网格员常态化开展“访民问暖”行动，深入排查解决供暖突出问题，及时响应居民供暖诉求。

　　方家坡社区全面排查各小区管道阀门，并对存在问题的管道阀门进行紧急抢修，及时处理住户及商铺暖气不热问题。各小区网格员深入60余户居民家中，协调热力公司帮助清洗过滤网43户，管道排气29处。

　　栖霞社区对绿地四期瓦萨公馆小区多处管道漏水点进行了全面排摸，完成管道漏点焊接20余处。

　　瑞利社区工作人员联合双良热力公司对瑞岭馨苑小区楼宇管道井漏水暖气阀进行检修，同时全面排查空置房是否存在漏水等情况，协调物业解决居民家中跑冒滴漏等报修问题。

　　除协调各单位对所辖小区供暖设备展开全面细致的检修与维护外，宗家梁社区网格员利用微信群等向居民积极宣传供暖注意事项，并在楼宇内张贴供暖保障投诉电话，方便居民联系。

　　小横路中心社区 多方联动 提供高效服务

　　小横路中心社区联合“大工委”“大党委”等成员单位，扎实开展走访入户工作。社区网格员对小区用户进行全覆盖、地毯式排查，针对室温不达标用户，第一时间反馈供热公司检查维修，对供暖问题投诉用户，督促供热公司跟踪处理。

　　“我年纪大了，腿脚也不太方便，社区工作人员经常来家里看望我。每次来都要摸一摸暖气热不热，还留了便民联系卡，有事随时联系。谢谢他们，我很感动。”79岁的独居老人李爷爷说。小横路中心社区组织党员干部、社区工作人员及志愿者深入独居、空巢、残疾人居民家中，详细了解他们的取暖情况，积极协调物业和供热公司解决问题，确保他们温暖过冬。

　　为全力保障供暖服务质量，小横路中心社区组建了冬季供暖工作专班，横向联接秦川园区建设局、市政热力、城投房地产、瑞岭物业等单位，纵向依托四级网格化管理体系，形成供暖保障横到边、纵到底的工作机制，形成供热保障工作合力，并积极发挥楼栋长、物业、社区网格员等多元力量，引导居民及时反映问题，实现居民诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，以“接地气、心贴心”的实际举措把温暖和爱心送到居民心中。

　　山字墩社区 宣传引导 确保取暖安全

　　“奶奶，您家的暖气热不热？有什么问题？”“如果出现问题，请随时拨打服务保障电话。”山字墩社区联合辖区“双报到”单位党员、“一亲三心”工作队及网格员逐户开展走访活动，细致入微地检查居民家中的室温是否达标、供暖是否稳定等，大家认真记录并建立台账，确保问题得到跟踪处理。

　　针对独居老人和行动不便的居民，工作人员主动上门服务，不仅检查室内温度是否均衡、门窗密封是否严密，还认真查看了供暖设施安全情况，帮助排查隐患，并面对面普及讲解安全知识。

　　“访民问暖”行动，不仅有效解决了居民的取暖需求，更进一步拉近了社区与居民之间的距离，赢得了居民的广泛赞誉。兰州新区各社区将持续关注供暖情况，用实际行动筑起呵护民生温度“保温墙”，让居民家中有“热度”，民生服务有“温度”。