岷县：互联网赋能社区治理再升级

岷县：互联网赋能社区治理再升级

　　每日甘肃网12月10日讯 据定西日报岷县报道（新定西·定西日报通讯员李玉梅 贾宝明）社区是基层社会治理的“神经末梢”，是连接人民群众的“最后一公里”。近年来，岷县充分发挥人民调解第一道防线作用，实行“互联网+网格”的社区治理模式，提高治理效率，加大治理密度，提升治理温度，让小事不出“格”、大事不出“网”，描绘出基层社会治理“好风景”。

　　“都是一家人，相互都要理解、换位思考呢，有任何事一定要好好沟通，冷静处理，再不能吵架……”在岷县岷阳镇网子营社区调解室内，社区网格员梁玉琴化身“多面手”，正忙着调解一起家庭矛盾纠纷。

　　社区网格员们的工作不仅限于调解室，他们还要经常通过上门走访、唠家常等亲切方式，深入了解居民的生活需求和潜在矛盾点，力争在第一时间内有效化解各类矛盾纠纷，确保社区的和谐稳定。

　　岷县岷阳镇网子营社区党委书记梁玉琴表示：“我们对辖区内10个小区以及所有街巷实行‘分片包干’，常态化开展网格巡察工作，现场分析并妥善处理网格内各种社会矛盾与存在的问题，力争将矛盾化解在社区，问题处理在‘网格’。”

　　除了线下面对面调解，网格员们通过“互联网+”的模式，积极开展线上调解模式，为居民提供更加高效便捷的服务。“线上+线下”提高了调解工作的效率，也拓宽了服务的覆盖面，实现了社区治理的现代化和精细化。

　　“对于线下不方便调解的，我们会及时联系涉事双方，全面沟通了解情况，在双方都同意之后，通过电话、语音、视频等方式进行调解，争取矛盾圆满解决。”岷县岷阳镇东城社区居委会副主任董洁说道。

　　及时掌握辖区住户的社情民意对于有效处理矛盾纠纷至关重要。大数据平台成为东城社区实现高效便捷网格化管理的“法宝”。

　　“依托‘智慧岷县’大数据平台，让我们可以快捷地查找相关数据，随时发现问题，随时处理，实现信息一次采集多次使用，便于我们更好地服务辖区居民。”岷县岷阳镇东城社区居委会副主任董洁一边操作展示数据平台一边说。

　　在社区治理工作中，岷阳镇通过“大数据+网格化+铁脚板”模式，和“预测走在预防前、预防走在调解前、调解走在激化前”的原则，扎实按照“五级九天”矛盾纠纷和信访问题化解机制，坚持源头防范治理、精准化险，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

　　岷县岷阳镇综治中心主任李鹏飞告诉记者，“下一步，岷阳镇将持续坚持和发展新时代‘枫桥经验’，加强网格化服务管理工作，着力推动基层社会治理水平大提升，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。”

　　近年来，岷县不断加大培训网格员服务群众能力，通过“互联网+”模式，实现情况全掌握、责任全覆盖、联系无遗漏、服务无盲区，把服务群众、排忧解难、矛盾纠纷排查化解落实到网格，全面实现人在“格”中走，事在“格”中办的目标，为基层社会治理效能再升级奠定坚实的基础。