岷县岷阳镇：全程发挥人民民主 提升物业服务水平

　　住宅小区作为居民的栖身之所和生活家园，是城市治理的神经末梢和系统终端，也是城市治理的民意根基和成效所在。做好住宅小区管理这篇大文章，事涉千头万绪，关系千家万户。岷阳镇人大主席团从规范物业长效服务机制入手，督促各社区扎实做好小区物业管理工作，营造良好小区环境，让居民居安心、乐无忧。

　　在“提”字上集民智。针对小区住户反映的业务管理混乱，服务水平低，居住环境不舒适等问题，岷阳镇人大主席团组织人大代表、社区工作人员，通过走访入户、召开小区“议事会”、民情恳谈会等多种方式，动员小区业主和人大代表提出意见建议，共征集到车辆乱停乱放、飞线充电等18类急需解决的问题。敦促物业管理公司解决群众反映强烈、影响社会和谐稳定的突出问题，高质量改善居民的居住环境，提升城市品位和居民生活品质。

　　在“促”字上顺民意。积极培育人大代表、业主代表主动参与，为全过程人民民主融入物业提供强大的内生动力。同时，由镇政府牵头组织相关站所、业主代表和人大代表参与督查各物业企业自查整改工作，并对发现的问题进行现场反馈交办，做到问题不回避，矛盾不上交，责令物业公司限期整改落实。促使业主从旁观者向决策者转变，真正让业主成为物业服务的最终决定者和最大受益者。

　　在“效”字上暖民心。严格遵循“群众盼望、普遍受益、限期办结”的原则，镇上持续跟进，主动衔接，组织相关工作人员、人大代表、业主代表进行复验跟踪，并组织召开座谈会向业主代表发放《岷阳镇各小区业主满意度征求意见表》，按照《岷阳镇物业服务公司考核评分细则》对各物业公司打分，两者结合进行量化考核，作为评星定级、评优选先的依据。此项工作开展以来，各小区的物业服务提质增效明显，业主满意度提升了10%。

　　岷阳镇人大主席团将持续充分发挥自身职能作用和人大代表的主体作用，切实推动民主实事项目成为高质量的“民心工程”，着力推进更加广泛、更加充分、更加真实、更加健全的全过程人民民主，办好民生实事。