兰州市城关区人社局“四措并举”提高流动人员人事档案服务能力

区人社局“四措并举”提高流动人员人事档案服务能力

　　近年来，城关区人社局紧紧围绕“提能力、转作风、优环境、强服务”四项举措，以创新的思维和务实的行动，为流动人员提供高效、便捷、优质、精准的档案管理服务，持续助力营商环境高质量发展。

　　完善管理制度，提高业务能力。完善档案“接收转递”制度，严格审核业务材料，做到接收档案必“完整”、转出档案必“有向”。健全档案查（借）阅制度，规范查（借）阅程序，确保档案查阅有记录、借阅有登记。建立档案动态管理制度，定期进行库存档案整理，确保档案材料归档存档及时、查漏补缺及时、数据更新及时。截至目前，共管理流动人员人事档案35876份，今年共接收档案5437份，转出档案1312份，查阅及依据档案开具相关证明材料1407份，接听档案咨询电话1.87万人次，现场咨询1.28万人次。

　　精简办事流程，转变工作作风。对档案转递、查（借）阅、补充材料、单位集体托管等服务事项进行梳理，简化办理流程，明确办理材料，承诺办理时限，形成办理指南，实现办事群众“少跑腿”“应办即办”“一次办结”。同时，大力宣传并推行档案业务网上办件，综合运用“甘肃人社”微信公众号、甘快办app等网上服务平台，线上开展流动人员人事档案接收、转递、查询等服务，确保档案业务及时受理，当天办结，实现档案业务“一网通办”“省内通办”“跨省通办”。今年网上办理档案转出1268件，占转出总量的96.64%。严格执行人社系统窗口单位服务规范，优化服务流程，全面落实“五制”“四公开”“三亮明”，大幅提升服务效能及群众办事满意度。

　　建设标准化档案室，优化服务环境。今年建成标准化档案库房1间60平方米，配备轨道密集档案柜12组，可满足6万份档案的存放需求。便民服务大厅1间60平方米，并设查阅区1处，整理室1间20平方米。安装防盗门、智能门禁、视频监控、电子巡查、气体自动灭火系统等设备，实现了档案库房、办公区、查阅区、整理区四区分开，业务办理互不打扰，切实达到防盗、防火、防鼠、防光等“九防”措施的要求，建立健全人防、物防、技防“三防一体”的档案安全防范体系。

　　严格审核把关，强化服务意识。为保障高校毕业生档案顺利返兰，在档案的接收、审核、整理及登记入库流程中实行专人专岗制，对接收的高校毕业生档案及时进行审核整理，精准采集毕业生档案关键信息，并录入甘肃省人社综合服务平台，确保每一份档案有迹可查，有效保障高校毕业生档案转递安全。今年共接收档案5437份，其中高校毕业生档案4835份，圆满完成了2024年高校毕业生人事档案接收工作。

　　今后，区人社局将以更高的标准、更严的措施、更快的效率，扎实做好流动人员人事档案服务，用心用情优化服务方式，把流动人员人事档案管理窗口打造成便捷高效、优质暖心、群众满意的标准化人社服务窗口，为促进就业和人才流动发挥积极作用。