发挥科技优势 提升服务管理效能 助力优化营商环境——兰州市城管委数字中心运用数字化手段助力优化营商环境

　　2024年以来，兰州市城管委数字中心依托城市运行管理服务平台，全面加强服务管理，扎实推进城管系统优化营商环境工作，促进经济社会高质量发展。

　　深化系统应用，助力规范外摆经营。开展年货市场规范整治数据对接行动，通过城市运行管理服务平台摊点管理系统，数字中心将发现的占道经营等问题第一时间下派责任单位处置，努力营造安全有序、文明和谐的市场环境。运用瓜果摊点监管应用系统，实现瓜果摊点监管一摊一码，有效保障瓜果摊点设置规范有序、卫生干净整洁。发挥城市运行管理服务平台功能作用，及时交办相关问题，促进外摆经营规定及早餐摊点设置管理等便民惠民措施全面落实。

　　坚持科技赋能，着力提升服务效能。加强案件办理工作，积极配合奥体中心及万达茂周边市容环境整治行动，为大型演唱会等活动保驾护航。组织人员深入中山桥、五泉山、兰州老街等旅游景点及兰州中心、吾悦广场等区域周边，发现问题通过微信“随手拍”上报，督促健全旅游服务保障机制。通过城市运行管理服务平台及时交办餐厨垃圾收运方面问题，配合实施城区餐饮摊点燃气安全整治行动，助推餐饮业健康有序发展。

　　优化案件处理，营造良好市容环境。不断完善微信“随手拍”系统，对于市民群众及工作人员反映的城市管理问题，由数字中心及时派遣至各县区和相关单位处理解决。优化案件转派、核实等流程，持续健全以发现问题、核查结案为核心的监督体系及职责明晰、及时高效、结果满意的处置机制，通过提升案件办理质量，着力维护市容市貌，促使营商环境得到持续改善。2024年，数字中心共受理、转办各类城市管理问题5.2万余件。