中国工商银行甘肃省分行：让客户暖心迎春

　　蛇年新春将至，陇原大地沉浸在喜庆的氛围中，在这一片欢乐祥和里，有这样一群人，以默默地付出，守护着金融服务的顺畅运转，温暖着每一位客户的心。让我们一同走进这些小故事，感受工行人如何用专业和温情，书写金融服务民生的温暖篇章。

　　人间烟火处，年味渐浓时。老百姓的年不就是从购年货，写春联装扮节日欢快的气氛开始。近日来，记者在深入工行甘肃省分行基层网点时，着实感受到了他们在数九寒天里散发出的光和热，也为他们金融为民，金融利民的精神所感动。

　　换新钞写春联 基层网点年味浓

　　乙巳蛇年的钟声即将敲响，新年的曙光正缓缓洒落，在这充满希望与憧憬的新岁，人们心怀着给长辈，孩子压岁钱的风俗。一个个小红包装些不同面额的新钱，希望新的一年心中有一抹红，万事皆向红。日子像初升的朝阳，满是光明与温暖，熠熠生辉。

　　随着春节临近，工行甘南分行的网点为市民兑换新钞图个好彩头忙碌起来了，员工们不辞辛苦做好线上线下预约服务，保障广大客户在春节期间能够换上新钱过大年。

　　连日来，该行现金中心工作人员与当地人民银行积极沟通协调，合理制定各种票面的新钞调拨计划，加大各券别新钞库存储备。现金中心每天按照网点所需各种券别新钞足额配齐，积极组织各网点开展“过新年、换新钱”活动，营造新春氛围，为广大客户提供新钞支取和兑换服务。

　　该行现金中心李师傅说：这些日子来，甘南工行各支行、网点为广大客户提供新钞兑换服务柜面共计兑换358万元，ATM机装新钞1200万元，让客户在节日中感受到工行温度，提升了客户服务满意度。

　　年越来越近，工行甘肃省分行辖内网点开展了“送春联，迎新春”活动，为客户送上充满年味的祝福。一大早客户们欢欢喜喜来到网点，他们一边挑选着春贴，互相交流着对新年的期许。一位前来办理业务的大爷高兴地说：“每年都盼着银行送春联，手写的就是不一样，透着浓浓的年味，感觉新年的氛围一下子就起来。”

　　装饰着浓浓节日氛围的网点热闹起来了。工行人特意邀请了书法家们，他们铺纸研墨，笔走龙蛇，行书、楷书、隶书等多种字体各显神韵。“一帆风顺吉星到，万事如意福临门”“财源广进家昌盛，事业兴隆福满门”……一副副饱含美好寓意的春联跃然纸上，字体或刚劲有力，或飘逸洒脱，引得客户们连连称赞。除了赠送春联，工行员工还积极向客户普及金融知识，如防范电信诈骗、理财规划等，提醒大家在节日期间也要注意财产安全。同时，耐心解答客户关于办理业务的疑问，为客户提供贴心的金融服务，让客户感受到了提供更优质、更有温度的服务。

　　上门服务彰显温情暖意

　　工行武威民勤支行营业室的暖心之举值得称赞，员工主动上门，为瘫痪在床的老人办理银行卡，以实际行动诠释金融服务的温度，赢得了客户的高度赞誉。

　　工行庆阳西峰新区支行收到了一封来自客户的手写感谢信，信中满是对该行工作人员热情、专业服务的认可与感激，在这个寒冷的冬日，为该行全体员工送来了融融暖意。

　　事情原来是这样的。送感谢信的客户此前办理社保卡更新换代业务时，由于对相关政策和手续不太了解，当天未办理成功，内心十分焦虑。工行员工主动为客户提供帮助，耐心细致地向客户解释每一项办理流程，还利用自己的专业知识，帮助客户顺利解决了难题。办理业务的过程中，该行员工始终保持着热情的态度，急客户之所急，想客户之所想。无论是资料的准备，还是与上级部门的沟通协调，都亲力亲为，让客户感受到了无微不至的关怀。

　　他激动之余，称赞工行写道：你们的领导在我情绪激动时细心安慰我，考虑我待的时间较长，主动为我倒水，帮助我缓解焦虑情绪，网点负责人也亲力亲为，态度温暖，考虑细心周到，客服经理年龄不大，但对客户都很热情，令我非常感动。

　　党日活动搭台助推“专精特新”企业破浪前行

　　近日，一场别开生面的“科技金融作桨，‘专精特新’破浪”主题党日活动，在达华节水科技股份有限公司厂区内圆满举行。武威人行货币信贷管理科党支部、工行武威分行公司机构联合党支部、普惠金融事业部以及达华节水科技股份有限公司的全体党员齐聚一堂，携手探索党建引领下科技金融赋能“专精特新”企业高质量发展的新路径。

　　活动期间，三方党员共同参观了达华节水别具一格的党建角，在浓厚的党建氛围中，围绕如何强化党建引领，推动科技金融与“专精特新”企业深度融合展开了热烈探讨。思想碰撞出的火花，凝聚成多项切实可行的合作意向，为未来携手共进奠定了坚实基础。

　　值得一提的是，工行武威分行一直以来积极践行“以客户为中心”的服务理念，勇担金融服务实体经济的重任。在了解到达华节水的资金需求后，迅速行动，仅用不到二十天的时间，就成功为该企业发放“专精特新”场景贷款1000万元，及时为企业发展注入了“金融活水”，解了企业的燃眉之急。

　　工行甘肃省分行扎根陇原大地，秉承服务国家建设、造福国计民生的初心，不断提升金融服务实体经济质效，始终与甘肃经济社会发展同频共振，从金融“五篇大文章”入手，为甘肃经济高质量发展添彩。一项项新技术、新成果研发应用，一家家专精特新“小巨人”企业拔地而起，一批批制造业单项冠军企业涌现成长……工行甘肃分行持续加大企业创新要素的支持，以创新驱动助力企业经济高质量发展，持续提升企业发展的动能和质效。

　　新春即将来临，踏上新的征程，工行甘肃分行将紧握奋进之桨，乘风破浪、砥砺前进，奋力谱写中国式现代化甘肃篇章。（卢昕）