兰州：各项服务 贴心尽心保障有力

各项服务 贴心尽心保障有力

候车室旅客正在排队安检 何怡璇 摄

　　春节，无论是踏上归途的步履匆匆，还是计划出游的满心欢喜，出行情况的分析、银行服务时间的调整，乃至消费旅途中的点点滴滴，都成为了我们精心编织的节日篇章中不可或缺的音符。近日，兰州日报记者兵分多路，走访相关部门和企业相关负责人，采写整理了一系列春节服务指南，为大家的春节假期添上一抹亮色，让每一步行程都充满惊喜与温馨。

　　出行参考

　　兰州公交集团：全力释放运力应对节假日客流

　　春节期间，兰州公交集团将通过智能调度系统实时监控线路车厢满载情况，对客流进行跟踪分析，并结合春节期间客流特点和变化，通过全力释放运力应对节假日客流。143条公交线路均正常运营，并对兰州老街、万达茂、中天健、万象城、五泉广场、万达广场、名城广场、兰州中心等客流集散点进行值守和客流巡查。与此同时，密切关注兰州车站、兰州西站及长途客运出行往返高峰客流，根据实际适时延长服务时间，保证春节期间主城区各枢纽场站客流平稳有序。对标春节铁路列车时刻，加大对返程高峰及夜间公交运力保障，并对个别线路适当延时服务，保证旅客便捷出行。

　　为确保春节期间新能源车主绿色出行，兰州公交新能源充电站1月28日至2月12日，每日上午9时至晚9时，运维人员现场值守提供停车、充电操作等保障服务。公交新能源充电站位置分布：兰州公交安宁区刘家堡新能源充电站：兰州市安宁区桃林路（公交三公司场区）；兰州公交西固区陈官营新能源充电站：兰州市西固区环行东路（公交四公司场区）；兰州公交七里河区西站新能源充电站：兰州市七里河区西站西路（5路公交终点站）。

　　兰州机场：巴士线路信息全掌握

　　机场巴士1号线，兰州机场方向：首班时间为4时30分，末班时间为23时，每半小时一班。机场兰州方向：运行时间：首航落地-末航结束；约半小时一班，具体以现场问询为准。机场巴士2号线，兰州机场方向：首班时间为8时，末班时间为18时，1小时一班,整点发车。机场兰州方向：首班时间为10时，末班时间为21时，约1小时一班,具体以现场问询为准。机场巴士3号线，兰州机场方向：首班时间为7时(西客站）至7时30分（安宁区），末班时间为19时(西客站)至19时30分（安宁区），约30分钟一班，客满提前发车。机场兰州方向：首班时间为9时30分，末班时间为凌晨1点，约30分钟一班。机场巴士5号线，兰州机场方向：首班时间为7时，末班时间为末班18时，1小时一班，整点发车。机场兰州方向：首班时间为10时，末班时间为21时，1小时一班。

　　铁路：增加列车班次提升服务质量

　　春节假日期间，在运力安排上，兰州铁路局通过精准分析春运客流特点和目前客票预售情况，在一季度运行图基础上，通过增开夜间临客动车组、恢复开行列车、动车组重联等方式，持续优化列车开行时刻、停靠站点、运行线路等春运列车运行图，精准实施“一日一图”，灵活增减运力，确保运输效率最大化。

　　动车组开行方面，除图定8对重联动车组外，对兰州西至青岛北、威海、嘉峪关南、玉门，银川至成都东方向6对动车组列车实行重联开行；高峰期恢复开行兰州西至西安北动车组2对；加开兰州西至上海虹桥、天水南、西安北，银川至北京西夜间动车组临客4对；加开兰州西至西安北、天水南、东岔、武威东、银川、南昌西、定西北，银川至西安北、天水南，兰州至陇南、岷县高峰线动车组20对。普速列车开行方面恢复开行兰州至成都西、嘉峪关方向图定列车2对；加开兰州西至武威、陇南，兰州至广州白云、乌鲁木齐、上海、成都西，兰州西（兰州）至北京丰台，武威至上海等方向临客8对，兰州至成都西普速旅客列车加挂车辆4辆、兰州至甘谷普速硬卧代硬座4辆，全力保障春运期间旅客的顺畅出行。在提升服务精细化水平方面，各主要车站根据客流情况及时增开售票、改签窗口，减少旅客排队等候时间，通过官方网站、社交媒体平台、车站广播等多种渠道，及时、准确地发布票务信息，让旅客随时掌握车票动态，合理安排出行计划。

　　公路：省内高速公路交通流将呈高位运行态势

　　2025年春节假期小型客车免费通行时段起止时间为1月28日（除夕）0时至2月4日（正月初七）24时，共计8天。

　　春节假期期间，公路网交通量方面预计我省高速公路网收费站出口日均交通量约92.37万辆，较去年同期相比增长5.60%。普通国省干线公路日均断面交通量约6019辆，较去年同期相比增长5.57%左右。交通量出行时间方面，预计假期首日出程车流高峰突出，后期返程相对分散，变化趋势每天呈“潮汐”特征。结合历年高速公路通行历史规律特点，对春运期间交通出行态势进行研判分析，省内高速公路交通流将呈现高位运行、潮汐车流、分散返程的运行态势。车流集中路段主要有，G30连霍高速（原兰州站至傅家窑路段、张掖绣花庙路段、酒泉玉门路段），G22青兰高速（兰州榆中隧道群路段、定西土家湾至巉口路段）、G6京藏高速（兰州西至河口路段、海石湾至青海马场垣路段）、G7京新高速（马鬃山路段）、G75兰海高速（兰州新七道梁至临洮路段），G70福银高速（长庆桥至凤口路段）及省内城市周边高速公路进出口。

　　营业时间

　　公交IC卡：客服部营业时间调整

　　1月28日至31日，兰州公交各IC卡客服部暂停营业；2月1日至2月3日，工作时间调整为10时30分至15时30分（新区客服部1月28日至2月4日休息；瑞德摩尔客服部1月28日至2月6日休息）。2月4日起，所有公交IC卡客服部均恢复正常营业时间。其间，因公交IC卡客服部时间调整，建议市民通过安装在各公交候车亭、IC卡客服部室外的共享充值设备或使用安卓手机（带有NFC功能）通过微信APP充值。

　　公园：春节期间我市各公园正常开放

　　记者从市林草局获悉，春节期间，我市各公园正常开放，具体时间为：白塔山公园7时至20时；兰州碑林9时至17时；野生动物园10时至17时；五泉山公园7时至20时；植物园7时至20时；金城公园7时至21时30分；水墨丹霞9时至17时。其他公园均为24小时开放。

　　出入境：兰州公安出入境过年办证不打烊

　　为了方便广大群众春节期间办证需求，兰州市公安局及城区三个分局出入境办证大厅于1月28日（除夕）、2月1日（初四）至2月4日（初七）上午9时至12时开设新春办证专场，为群众提供春节长假不打烊办证服务。民安大厦一楼24小时自助服务厅正常运行，方便群众领取证件。

　　市规划馆：腊月廿九至正月初七闭馆

　　兰州市规划馆1月27日（星期一 腊月廿八）正常开馆，1月28日（星期二 腊月廿九）—2月4日（星期二 正月初七）闭馆；2月5日（星期三 正月初八）—2月13日（星期四 正月十六）开馆，2月14日（星期五 正月十七）闭馆。开馆时间为9时至17时（16时30分停止入馆）。咨询电话为：0931-8331008。

　　银行：营业时间弹性调整

　　春节期间，我市各大银行网点营业时间进行弹性调整。记者了解到，市内各家银行网点将在春节期间根据区域特点、人流集中度等因素确定具体营业时间，以便最大限度保证市民金融需求。同时，各家银行ATM自助设备、电话银行、网上银行等均正常营业，市民可前往自动存取款机办理存取款、转账等基础业务。银行ATM机24小时服务,当遇到吞卡等银行卡跨行交易故障时，可拨打中国银联客服电话95516。

　　春节保障

　　供水：提前部署保障供水安全稳定

　　1月22日，记者从兰州城市供水集团获悉，为切实保障春节期间全市用水安全，供水集团提前做出安排部署，对各水厂、泵站及全市供水管网、设施进行安全生产大检查，及时排除故障隐患。同时结合我市安全生产工作部署，制定完善相关应急预案，加强生产科学调度，针对春节期间供水管网运行及压力变化特点，合理调整生产及管网运行工艺，保障春节期间供水安全稳定。

　　在此基础上，严格执行24小时值班制度，各生产单位加大春节期间巡检频次和巡检力度，抢修应急人员、维修车辆、抢修物资落实到位，确保突发供水故障第一时间处置。春节期间，用户如遇到供水问题可随时拨打“96766”供水服务热线进行咨询。

　　供电：维护人员24小时值守

　　记者从国网兰州供电公司获悉，1月28日至1月31日春节法定假日期间，兰州供电公司各区域营业厅停止营业。2月1日至4日调休日期间，市区及各县（区）中心营业厅正常营业。

　　春节期间，国网兰州供电公司电网运行维护人员将24小时值守，如遇停电，用户可拨打辖区客户经理服务电话，或拨打“连心桥”共产党员服务队快速抢修电话，为您提供更快更好的服务。同时，可在“网上国网”APP“云办电”足不出户办理“一键缴费、一键办电”。“连心桥”共产党员服务队联系电话：城关区、安宁区、七里河区和西固区均可拨打以下电话：0931-8631234、0931-8661234、0931-8671234；红古区：13919786832；榆中县：0931-5221234；永登县：0931-6451234；皋兰县（石洞供电所：13609321389；黑石供电所：0931-5781800；什川供电所：0931-5861215；忠和供电所：0931-5901268）。

　　供气：确保燃气设备设施平稳运行

　　春节将至，为确保春节期间全市天然气安全稳定供应，甘肃昆仑燃气公司有序开展安全检查。重点对燃气场站、人员密集场所、设备设施的安全运行情况进行细致检查，并深入用户家中，叮嘱用户规范使用燃气设备、定期开展自检。针对发现的安全隐患，当场提出整改意见和建议，要求迅速整改到位。

　　节日期间，公司将严格落实应急值班值守工作，分级分类备足备齐应急物资，加大对老旧管网、老旧小区等重要区域的巡检频次，加大对各类施工现场的看护力度，确保节日期间燃气设备设施平稳运行。

　　兰州日报社全媒体首席记者 吕胜军 记者 伊晓明 薛晓霞 陶奕冰 马艳玲 何怡璇 文/图