平安产险甘肃分公司：以专业服务守护车主春节出行

　　1月27日至2月4日春运高峰期间，平安产险甘肃分公司在全省范围内开展“春节护航一路平安”春节护航活动。在全省21个高速服务区及高速出口车流密集区域设立全天候护航站点，通过“事故处理+应急保障+警保联动”三位一体模式，为车主提供专业化、全流程理赔护航服务。

　　在兰州东高速出口，护航点值班人员看到了在服务区焦急的客户张先生，便主动上前询问情况，在得知张先生因错过路口而需要重新规划路线返乡后，护航点值班人员迅速而准确地为其指引了最近且最便捷的返回高速路线。不仅如此，为了缓解张先生的紧张情绪，并表达对他归家之路的美好祝愿，值班人员还特意为客户送上新年礼物，包括了一副寓意吉祥的新年对联，以及一些充满节日氛围的小礼品。

　　在平凉市安口服务区，执行护航任务的查勘员苟亚杰发现一辆外地车辆前挡风玻璃模糊，主动上前询问。得知车主玻璃水耗尽，苟亚杰与高速交警协作，迅速为车辆加注玻璃水，协助车主清理挡风玻璃脏污，并为车主送上护航物资及新年祝福。

　　护航活动期间，平安产险甘肃分公司通过“线上+线下”联动机制，实现89起交通事故的快速处置，其中3笔快处快赔案件处理时效至20分钟以内；护航站点的金融知识宣讲团志愿者，围绕“安心旅途，消保护航”主题，向车主普及金融教育知识。此外，护航点还为过往车主提供食品等物资补给、路线咨询、添加玻璃水、汽车搭电、轮胎充气、警保联动等便民服务，累计惠及车主756人次，服务满意度达100%。未来，平安产险甘肃分公司将持续践行三省服务理念，通过构建覆盖事前预防、事中响应、事后保障的全周期理赔服务生态，以实际行动守护广大车主的平安出行之路。