兰州市城关区闵家桥社区：房屋漏水惹民忧 社区协调解民愁

房屋漏水惹民忧 社区协调解民愁

　　2月6日下午，兰州市城关区五泉街道闵家桥社区工作人员接到辖区一小区门卫的求助电话，反映闵家桥239号2-3楼有居民家中漏水，影响到一楼商铺正常营业，希望社区联系住户帮忙解决漏水问题。

　　社区网格员接到居民反映问题后，立即将信息发布在居民群内，告知居民自查，并实地走访及电话联系二楼、三楼住户，但这两层住户皆家中无人。后经仔细探查漏水点，判断应是2楼202室漏水，但该房长期空置无人居住，物业留的联系人电话也非户主本人，经多方打听探查，查找到户主的另一住处，但因家中无人只得将情况简述便条贴在门上希望业主回来前往现场查看情况。

　　7日上午，社区工作人员与该房户主赵先生一同前往室内共同查找原因，经查看判断是卫生间地漏因堵塞返水，导致返水溢满室内并渗至楼下。赵先生立即联系了疏通下水人员将室内积水进行了清理。社区将情况告知受漏水影响的楼下餐馆，餐馆老板表示未受太大损失，并对社区网格员及时响应和高效调解表示衷心感谢。

　　居民事无小事，闵家桥社区将继续发挥社区调解的积极正向作用，不断提高社区治理能力，始终把提升居民的满意度作为为民服务的出发点，密切关注居民需求，以实际行动切实解民忧纾民愁。