兰州市城关区盐场路派出所：邻里纠纷巧化解 “枫桥经验”绽放新光彩

盐场路派出所：邻里纠纷巧化解 “枫桥经验”绽放新光彩

　　近年来，城关区盐场路派出所始终坚持党建引领，以新时代“枫桥经验”为遵循，围绕“田字型”基层治理体系，不断创新社会治理模式，通过“三全排查、四心调解、五联协作”的“三四五”矛盾纠纷调解机制，成功化解了多起矛盾纠纷，让社区警务工作焕发新动能、新活力，为构建和谐稳定的社会环境作出了积极贡献。　　

　　“三全”排查，确保矛盾纠纷无遗漏

　　实行“三全”排查机制，即全警参与、全面覆盖、全程闭环。全体民辅警都肩负着矛盾纠纷排查的任务，无论是接待群众报警还是处理户籍业务，都能及时发现并推送可能存在的矛盾纠纷隐患。同时，派出所还定期对辖区内的社区、学校、企业等场所进行全面排查，确保不留死角。对于每一个排查出来的矛盾纠纷，派出所都建立起一套完整且细致的台账记录体系，全程跟踪调解过程，直至矛盾化解。

　　“四心”调解，以情动人化解矛盾

　　注重以情动人、以理服人，实行“四心”调解机制。在调解过程中，民辅警耐心倾听当事人的诉说，细心分析矛盾纠纷产生的根源和关键所在，用真心去感化当事人，用诚心去调解矛盾。特别是“巾帼矛盾纠纷调解队”的成立，更是为调解工作增添了温暖。她们以女性特有的细腻和耐心，成功化解了众多矛盾纠纷，赢得了群众的广泛赞誉。　　

　　“五联”协作，优化矛盾预防化解

　　为多方联动形成合力、加强信息共享，有效提升矛盾纠纷化解的效率与质量，盐场路派出所运用“五联”协作机制（即：警民联动、警企联防、警社联控、警校联教、警微联宣）开展矛盾纠纷预防、化解。警民联动：组建并培训社区志愿者队伍，进行日常巡逻、信息收集与初步调解，及时发现并上报矛盾纠纷隐患。警企联防：与企事业单位建立联防联控，共同处置矛盾纠纷与安全隐患，派出所提供法律知识讲座与技能培训。警社联控：强化与社区居委会、物业公司的协作，共同解决问题，维护社区和谐稳定。警校联教：与辖区学校开展联合教育活动，普及法律法规知识，预防校园欺凌等法律问题。警微联宣：利用社交媒体平台开展法治宣传和矛盾纠纷化解宣传，提升居民法律意识与信任度。

　　2024年10月，盐场路派出所辖区一小区因停车位使用问题，多名业主与物业人员发生争执。盐场路派出所迅速启动“三四五”矛盾纠纷调解工作机制，联合多方力量第一时间赶往现场处置。民警与街道社区工作人员疏导双方情绪，并联络司法所、网格员共同调解，最终物业与业主的矛盾得以妥善化解。　　

　　2024年以来，盐场路派出所已成功调解矛盾纠纷335起，调解成功率达99%，矛盾纠纷类警情同比下降25.8%。通过充分发动群众、整合资源、创新方法，实现了柔性调解与依法依规处理的有机结合，有效应对复杂矛盾，守护了辖区和谐稳定。