庆阳市持续提升“服务型效能型”机关创建质效

我市持续提升“服务型效能型”机关创建质效

　　每日甘肃网2月19日讯 据陇东报报道（庆阳融媒记者刘萍凝）自常态化纵深推进“三抓三促”行动开展以来，我市持续优化政务服务，深化“服务型效能型”机关创建，落实“五要五不要”措施，各级窗口部门（单位）扎实开展一把手“走流程”、科（室）长“坐窗口”体验活动，以实绩实效持续优化营商环境，为全市经济社会高质量发展赋能增效。

　　我市各县（区）、各部门持续落实亮牌服务、首问负责、持证上岗、限时办结等制度。合水县把落实“五要五不要”作为深化“两型”机关创建、提升机关形象的重要抓手，将事关企业生产经营和群众生产生活的服务事项全部纳入便民服务窗口，设置服务窗口91个、党员示范岗5个，办理服务事项1440项。

　　市人民检察院建立重点督办事项清单和常态化联系制度，定期复盘落实成效，切实改进不足、提质增效，实行动态监测，持续压减文件数量，减轻基层负担。市委机要和保密局坚持以“强化政治引领、加强理论学习、提升业务能力、营造健康氛围”为目标深入推进“两型”机关创建，组织党员干部赴南梁革命纪念馆等地现场学习，通过“集中领学+个人自学+研讨交流”等方式提升理论学习对业务实践的引领力。

　　市公安局常态化开展一把手“走流程”活动，各业务窗口采取现金、微信、支付宝等多种缴费方式并行的方式，围绕暑期、中秋节、国庆节等阶段性业务高峰开展延时专办、周末专场等弹性服务，每季度对各窗口单位的服务情况进行通报，最大限度方便群众办理业务，促进服务质量提升。

　　我市扎实开展一把手“走流程”活动，持续提升服务效能。全市各级窗口部门聚焦审批更好、流程更优的政务服务宗旨，推进政务服务水平整体提升。镇原县通过“亲自办”“陪同办”的形式，对窗口业务受理、经办等各环节进行“沉浸式”体验；市工信局“领”字当先换位体验、“实”字着手改出成效，领导班子以办事群众身份“沉浸式”体验办事流程，安排相关科室负责同志“坐窗口”10余次，现场答复、解决群众及企业问题20余个。