兰州市城关区天水南路社区：为民服务无小事 帮办代办暖人心

天水南路社区：为民服务无小事 帮办代办暖人心

　　今年以来，为进一步提高社区政务服务能力，不断提升社区精细化治理能力，城关区天水南路社区紧密贴合实际情况，创新推行帮办代办服务，切实打通服务群众的“最后一公里”，积极为居民生活排忧解难，特别是针对老年群体及行动不便的居民，实施精准对接、上门服务的帮办代办服务。

　　家住南砖瓦窑的马女士诊断出患有肿瘤疾病需长期化疗，前期治疗已花费4万余元，后续还需持续服药和定期复查，无法从事重体力劳动，儿子和女儿均在上学。得知这一情况后，天水南路社区帮办代办人员多次上门，耐心细致地询问马女士的家庭状况，并协助填写各项申请材料，积极协助第三方进行入户调查。在代办人员的努力下，马女士顺利申领了救助金。马女士感激地说：“社区把我的需求放在心上，一趟趟上门服务，切实解决了我的生活困难。”

　　天水南路社区始终秉持便利群众的服务理念，结合群众需求，梳理出医疗保险、高龄补贴等高频“帮办代办”事项，并制成流程清单，通过一站式服务缩短办理时间，确保居民便捷办事，搭建起服务“暖心桥”。未来，社区将继续强化主动服务意识，提升治理能力，让精准高效服务成为常态，推进社区帮办代办服务走深走实。