把问题清单变成“幸福清单”——定西建立健全生态环境群众举报问题整改长效机制

把问题清单变成“幸福清单”

——定西建立健全生态环境群众举报问题整改长效机制

　　新定西·定西日报记者 刘书泽

　　2023年12月，第三轮中央生态环境保护督察期间，陇西县权家湾镇焦家湾村焦家湾社村民反映：“该地新建定西鹭江环保电力有限责任公司，并未对距公司300米内的村民进行搬迁安置，各县垃圾拉至此地焚烧发电，焚烧之后排出的废气污染环境，影响村民身体健康”。

　　“在收到督察信访转办单后，市生态环境局第一时间会同陇西县政府全面进行了调查处理。”定西市生态环境保护综合行政执法队队长侯国强告诉记者，经过多方努力，截至2024年10月，13户村民全部拿到了房屋征收补偿安置费，当地政府选定新址，主动服务办理宅基地手续。

　　同时，市生态环境局派出行政执法人员，对定西鹭江环保电力有限责任公司垃圾焚烧发电项目建设，污染治理设施建设运行、污染物排放等情况进行了全面检查。目前定西鹭江环保电力有限责任公司改进了生产和运输环节工艺，对垃圾运输密闭不严车辆进行了维修，更换了除臭系统活性炭，停运期间垃圾产生的臭气通过抽风机吸至除臭系统有效去除，做到了臭气不外逸。

　　“我们村的13户村民，因处于鹭江环保电力公司环境防护距离内，房屋被政府征收，一直以来由于各种原因，并没有被妥善安置好。”陇西县焦家湾村党支部书记朱彦军告诉记者，“现在我们村上11户村民搬进了新建住房，2户村民自主选择在县城购置商品房，都得到了妥善安置。房子也设计得宽敞明亮，我们都很喜欢，总算温暖过了个冬。”

　　“为了确保整改效果，市生态环境局陇西分局和鹭江环保电力公司分别委托第三方检测公司对污染治理设施前端、污染治理设施出口废气，焦家湾村、荒咀下村环境空气、厂外耕地土壤以及厂界废气、噪声、臭气等进行了全面检测，结果显示各项污染物均达标排放，运行期间自动监控数据也显示达标。经回访周边居民，对处理结果表示满意。”定西鹭江环保电力有限责任公司安环部长谭兴科说。

　　为推进环境信访工作制度改革，探索推进生态环境治理体系和治理能力现代化，助力深入打好污染防治攻坚战，定西市生态环境局坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立规范统一的生态环境群众举报问题整改长效机制。确定“3456”工作法，即：“立转、立办、立查”、“边督边改边公开边追责”、“问题不查清不放过、整改不彻底不放过、处罚不到位不放过、问责不严肃不放过、群众不满意不放过”，严把“办理、审核、办结、公开、上报、复核”六个环节。创新和完善生态环境信访投诉工作方式，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

　　“第三轮中央生态环境保护督察共交办我市三十一批次86件群众举报问题（一般件65件、重要件21件）。”侯国强说，按照要求，定西制定整改方案，靠实整改责任，明确整改目标，细化整改措施，推动整改任务不折不扣落实到位，第三轮中央生态环境保护督察交办的86件群众举报件已全部办结并通过省上审核，全市生态环境问题整改工作取得显著成效。

　　数据显示，2024年全市生态环境系统共受理信访举报204件，按期办结率100%，切实推动解决群众身边的垃圾、油烟、噪声、“散乱污”企业污染等生态环境问题，努力增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　侯国强表示：“信访投诉关系着广大人民群众的切身利益。我们创新生态环境信访工作理念，将群众信访投诉作为精准发现生态环境问题线索的来源，提倡和鼓励全社会参与生态环境保护工作。我们完善生态环境信访投诉工作方式，以信访问题办理实效提升人民群众对优美生态环境的获得感、幸福感、安全感。”

　　据悉，近年来，定西市生态环境局高度重视环境信访办理工作，成立法治信访工作组统筹全市环境信访工作，建立规范统一的生态环境群众举报问题整改长效机制和环境信访常态化调度机制，安排专人集中统一管理，细化办理工作流程。主要领导一线指挥，定期调度，推动落实。分管领导对重点信访案件亲自接待协调、审核把关、包案处理，全市生态环境保护工作规范化、科学化、法治化水平不断提高。

　　“对涉及其他部门的信访问题线索及时移交转办，督促行业部门落实生态环境监管责任。坚持‘属地管理、分级负责，谁主管、谁负责’工作原则，及时受理、查处群众投诉，按期答复办理情况，没有发生逾期办理、超期答复的问题。市、县区生态环境部门紧密配合，限期整改问题，联合查处了一批环境违法行为，群众满意度不断提高。”侯国强说，“下一步，市生态环境局将继续发挥好市环委办综合协调、牵头抓总职能，以务实作风和有力举措推进全市生态环境问题整改，确保各类问题按时限要求彻底整改、一次成型。”