兰州市城关区付家巷社区：以“微治理”凝聚“向心力” 切实解决群众“急难愁盼”

付家巷社区：以“微治理”凝聚“向心力” 切实解决群众“急难愁盼”

　　今年以来，城关区临夏路街道付家巷社区为不断夯实基层治理根基，积极探索基层治理有效途径，以居民需求为导向，把暖心服务落实到细微工作中，持续创新提升为民服务质效，用社区的“微治理”凝聚居民的“向心力”，用扎扎实实的行动为群众幸福满意“加码”。

　　日前，有群众反映上沟15号二楼发生管道堵塞、污水外溢等问题，严重影响居民生产生活和房屋安全。接到群众反映后，付家巷社区网格员迅速行动，查看现场，发现是因小区排污管道堵塞导致居民家中返水。经专业人员排查，该楼污水管道因年久失修已严重老化，需更换主管道，维修费用约30000元。而小区是无物业、无维修基金的“三不管”楼院，更换需要单元居民集体出资维修。鉴于此，社区立即启动协商议事会程序，召集居民召开议事协商会，共同解决问题。

　　随后，付家巷社区组织居民代表、网格员等13人召开专题协商会议。会上，各方围绕维修方案、费用分摊、后期维护等核心问题展开充分讨论。经过一个多小时的协商讨论，最终决定由社区牵头组织居民自筹资金，由居民代表联系专业队伍及时更换主管道，费用由全单元60户居民均摊。确定方案后，网格员通过“线上+线下”方式及时向居民做好宣传解释工作，协助收取维修费用，并配合监督施工队对管道施工更换。2月25日，破损主体管道更换完成。然而，问题并未完全解决。上沟15号楼下有一废旧干涸污水渠，因主管道严重老化，下水管堵塞外溢，导致废旧水渠里污水无法排出，影响楼体结构，存在严重安全隐患。基于此，网格员现场组织原开发商模具厂、居民代表等召开协调会，对废旧污水渠的处理进行协商讨论。最终达成共识，由模具厂和居民平摊疏通污水渠、清理污水的费用，并由施工队立即开始施工清理管道。至此，上沟15号楼的污水堵塞问题得以全部解决。

　　居民纷纷称赞道：“我们楼院的问题多亏有社区及时帮助解决，网格员唐师傅真正做到了急居民之所急，想居民所想，履职尽责。”此次下水道成功改造，以凝聚民心，汇集民力为准则，充分发挥协商议事平台的作用，着力协商解决基层的实际困难。

　　下一步，付家巷社区将继续坚持党建引领基层治理，从解决居民生活中的急难愁盼问题入手，确保群众诉求“事事有回复、件件有回音”，在为民服务中践行宗旨使命，把为居民群众的服务做深做细做到位。