兰州市城关区雁滩大桥社区推行“移动窗口”服务，为独居老人编织温暖保障网

雁滩大桥社区推行“移动窗口”服务，为独居老人编织温暖保障网

　　春节过后，随着年轻人纷纷返岗，不少老人从阖家欢乐的热闹回归到冷清的“空巢”状态。  

　　为避免老人们出现“节后空巢综合征”，近日，兰州市城关区雁北街道雁滩大桥社区开展了“关爱老人暖心服务”走访活动，通过“移动窗口”这一便民创新服务，为辖区的老人们编织一张温暖的保障网。

　　如今，在雁滩大桥社区的各个小区均能看到网格员匆忙的身影，社区的“关爱老人暖心服务”正在进行。网格员们通过上门走访了解辖区内39名独居、空巢老人的生活和身体健康状况，给他们送去陪伴和关爱。在老人家中，工作人员耐心倾听老人的心声，房间里充满了欢声笑语，老人们眼中闪烁着幸福的光芒，嘱咐工作人员一定要常来家里坐坐。 

　　针对高龄、患病卧床老人办理退休认证不便的难题，社区网格员推行“移动窗口”服务模式，现场进行拍照认证，耐心细致地为老人办理认证手续，让老年人足不出户就能完成认证工作。通过上门服务，工作人员帮助行动不便的老年人跨越“数字鸿沟”，解决老年人在手机认证过程中遇到的各种问题。

　　据雁滩大桥社区党委书记杨婕介绍，“移动窗口”主要针对不方便出门的老人，为他们提供上门帮办的服务，被居民们亲切地称为“移动窗口”。据悉，社区将继续发挥好网格员密切联系群众的作用，持续关注辖区老年人的需求，全方位、多角度为老弱群体提供暖心、安心、贴心的服务。