张掖市：12345热线“有求必应”接出满意办出成效

12345热线“有求必应”接出满意办出成效

　　每日甘肃网3月11日讯 据张掖日报报道 近年来，张掖市12345政务服务便民热线持续加强队伍建设，完善制度机制，提升服务质效，强化平台功能，深化联动共治，高效解决涉及企业经营方面的重点问题，逐步提升行政效能、优化营商环境，着力打造惠企利民“总客服”。

　　近日，有市民拨打12345热线咨询“甘肃企业开办一网通如何线上办理个体工商户营业执照”，12345热线“陇商通专席”接到诉求后，话务人员耐心细致解答了相关政策，并根据市民具体诉求立即交办至甘州区市场监管局，经核实具体情况后反馈市民可登录甘肃省政务服务网进行个人用户注册，登录后选择综合旗舰店、市场监管服务、市场主体登记注册办理，根据系统提示内容依次完善填写相关信息并进行电子签章和实名认证签名提交审核后，由法定代表人或系统中委托代理人持本人身份证原件至辖区监管所领取纸质营业执照。热线回访市民表示问题已解决，对处理结果和热线服务非常满意。

　　无事不扰、有求必应。张掖市12345热线将接诉即办作为践行人民至上的生动体现、解决民生问题的快捷通道、优化营商环境的重要抓手、创新政府治理的强劲动力，建立起全面受理、快速响应、高效办理、主动治理的服务机制，全力以赴以高质效服务推动经济社会高质量发展。（李妙琼）