甘肃省公航旅集团高速公路运营管理兰州分公司：多措并举推动运营管理提质增效

　　今年以来，公航旅高速公路运营管理兰州分公司聚焦高速公路运营管理主责主业，扎实开展“精益管理提升年”行动，以体制改革激发活力，增强“进”的意识、突出“快”的效率、提升“干”的能力、弘扬“实”的作风，为公众出行打造“畅安舒美”的通行环境。

　　紧盯收费运营管理 堵漏增收再上新台阶

　　持续深入开展“堵漏增收”专项行动，系统总结打逃经验，剖析典型案例，提升数据筛查和逃漏线索排查能力。积极推动警企协同联动机制向纵深发展，整合各方资源与力量，持续营造稽核打逃的高压态势，实现堵漏征收金额的新突破。开展“万十百千收费无差错”“万辆车型判定无差错”竞赛活动，制定详细、规范的标准和严格的考核机制，对竞赛活动中表现优异的员工，给予奖励和表彰。加强业务培训，加大督导考核力度，通过树立标兵典型，发挥模范带头作用，促进收费一线员工业务技能与专业素养得到全面提升，打造一支业务精湛、素质过硬、作风优良的收费运营队伍。

　　提升养护管理效能 强基固本实现新突破

　　组建专职养护团队，实施“定岗定责+履职考核”闭环管理，压实“明责、履责、问责”闭环责任链条。通过集中学习、个人自学、知识竞赛、现场观摩和技术练兵等各种形式，组织养护人员开展专业技能培训与学习，截至目前，累计开展养护业务培训18场次，技能实操演练10余次。通过实地调查、病害图片采集、现场分析研判等形式，对辖养路段路基、路面、桥涵及沿线设施进行全覆盖、拉网式排查，截至目前，采用徒步排查与车行观察结合的方式，累计完成700.054公里路况调查，为做好今年养护工作打牢基础保障。同时依托现有视频监控系统构建“电子+人工”双网监测巡查体系，实时采集降雪范围、积雪厚度等数据，实施“雪量分级响应”机制，动态调配巡查力量，科学规划设备作业路线，最大程度减少降雪对交通的影响。

　　加强路域环境整治 路容路貌焕发新气象

　　按照“突出重点、标本兼治”的工作思路，制定了《环兰高速公路路域环境整治活动方案》，着力改善周边环境面貌，有效解决“脏、乱、差、堵”等现象。所辖各单位积极联动辖区路政、交警等部门开展“路域环境共治理，普法宣传添助力”为主题的宣传活动，通过张贴宣传海报和横幅、发放宣传单等形式，劝导文明出行行为，鼓励司乘共同维护路域环境，杜绝乱扔垃圾。截至目前，共投入道路清扫车2辆、吹扫车3辆、护栏板清洗车1辆、防眩网清洗车1辆，对管辖路段路面及交安实施进行了清扫、清洗，累计完成道路清扫7311公里，护栏板清洗200公里，不断提升道路交通综合服务水平，展现高速公路新形象、新面貌。

　　提升文明服务水平 窗口形象展现新风采

　　深入推进“金百合”服务品牌建设，开展服务品牌创建推广活动。依据各单位运营服务、通行保畅工作中的不同侧重点，制定完善服务标准和考核机制，持续强化全员服务质量意识，全力塑造规范、专业、真诚、亲和的优质省会城市窗口形象，不断优化司乘通行服务体验，为通行费征收实现增量提供有力支撑。各收费站24小时对外开放“金百合”便民服务台，主动提供简餐食品、路线规划、手机充电、维修工具以及临时休息场所等便民服务，及时为货车司乘排忧解难，不断提升“金百合”温馨窗口服务。

　　提升机电运维质量 设备保障筑牢新防线

　　充分运用机电设备设施智慧运维管理平台，全面提升运维效率及智能化管理水平。辖区各单位协同维护单位对收费系统、通信网络、车道设施设备开展全方位、无死角的排查和维护作业，逐项记录设备运行状况和潜在问题，制定翔实机电维护计划，及时更换老化、损坏的部件，储备充足备品备件，及时发现并解决潜在故障隐患，降低故障率，尽量将应急维护工作时间调整至夜间进行，减少对日间交通高峰时段的影响。

　　落实安全生产责任 风险防控构建新体系

　　以“平安高速”建设为主线，牢固树立安全发展理念，全面落实全员安全生产责任制，加强安全隐患排查治理，持续开展岗位练兵和应急演练，强化安全监督考核，拧紧焊牢责任链条。针对重要节假日、春运、汛期等重点时段和沙尘大风、冰冻雨雪等极端恶劣天气，统筹做好环兰高速公路安全风险防范和服务保畅。健全路网监测预警和信息收集机制，实现重点路段、易拥堵收费站信息实时传递与共享，强化信息发布的时效性和有效性，规范公路交通阻断信息报送，完善预警信息分级分类发布机制，合理引导公众出行需求和路径选择。