平安人寿甘肃分公司推动多项举措关爱涉外人员 提升国际化服务水平

　　随着2025年“3·15”国际消费者权益保护日的临近，平安人寿甘肃分公司积极响应国家号召，以实际行动践行企业社会责任，推出了一系列关爱涉外人员的服务举措，致力于为外籍人士及涉外客户提供更加便捷、专业、贴心的有温度的服务体验。此举不仅体现了公司对涉外客户的关怀，也展现了平安人寿在提升国际化服务水平方面的积极努力。

　　平安人寿甘肃分公司从服务细节入手，针对涉外人员的特殊需求，推出了一系列创新服务举措：

　　安装外国人身份证识别仪：在柜面安装可识别外国人身份证的设备，方便外籍客户办理业务，提升服务效率。

　　提供中英文服务指南：制作并摆放中英文双语服务指南，帮助外籍客户快速了解业务流程，减少沟通障碍。

　　设置外语接待人员：安排具备外语能力的工作人员担任接待人员，为外籍客户提供一对一的专属服务。

　　专属接待柜台：设立涉外人员专属接待柜台，优化服务流程，缩短等待时间，提升服务效率。

　　平安人寿甘肃分公司相关负责人表示，随着甘肃国际化进程的加快，涉外人员的数量逐年增加，为他们提供专业、贴心的保险服务是企业的责任与使命。此次推出的系列举措，不仅体现了公司对涉外客户的关怀，也展现了平安人寿在提升国际化服务水平方面的积极努力。

　　未来，平安人寿甘肃分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务模式，为涉外人员及所有客户提供更加优质、高效、温暖的保险服务，助力甘肃国际化发展迈向新高度。